Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Jesteśmy zespołem profesjonalistów, którzy z pasją tworzą innowacyjne rozwiązania, ułatwiające naszym Klientom planowanie podróży. W naszej pracy stawiamy na ciągły rozwój, nowoczesność oraz współpracę. Łącząc technologię z ludzkim podejściem, budujemy trwałe relacje z naszymi Klientami.

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za :

• Wsparcie Klientów w zakresie rezerwacji turystycznych, w tym informowanie o godzinach wylotu, dopłatach i zmianach w rezerwacjach zarówno telefonicznie (połączenia przychodzące, wychodzące) jak i mailowe,
• Dosprzedaż usług dodatkowych, które dodatkowo zapewnią komfort wypoczynku Klientów,
• Badanie satysfakcji Klientów i podejmowanie działań naprawczych w razie negatywnych doświadczeń.

Oczekujemy od Ciebie:

• Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych w tym pewności siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych na najwyższym poziomie,
• Ciekawości i otwartości na poszukiwanie rozwiązań, wspierających budowanie trwałych relacji z Klientami poprzez indywidualne podejście,
• Umiejętności efektywnej pracy z komputerem,
• Realizacji minimum 130h/miesiąc , a w okresie maj-wrzesień 160h/miesiąc a także gotowości do pracy w systemie zmianowym obejmującym weekendy i święta. Nasze godziny pracy to standardowo 8:00-16:00 i 15:00-23:00 , a w okresie maj-wrzesień 7:00-15:00 i 15:30-23:30 ,
• Wykształcenia min. średniego i bycia osobą niekaraną.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klienta,
• Doświadczenie w branży turystycznej,
• Znajomość języków obcych na poziomie komunikatywnym np. j. angielski lub j. niemiecki.

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o Umowę Cywilnoprawną (zlecenie) w tym stawkę podstawową w wysokości 33,20 zł/h brutto,
• Premię za efektywność w wysokości do 1600 zł. Brutto miesięcznie, uzależnioną od realizacji celów. Wysokość premii zależy zarówno od sezonu turystycznego, jak i Twojego zaangażowania,
• Wsparcie doświadczonych Managerów i Konsultantów w codziennej pracy,
• Aby wspierać Twój rozwój w naszym zespole, oferujemy 11-dniowe płatne szkolenie wdrożeniowe w naszym biurze w Gdańsku. Szkolenie jest obowiązkowe i ma na celu zapoznanie się z systemami rezerwacyjnymi oraz ofertą.

Sprawczość i zwinność biznesowa:

• Możliwość podejmowania samodzielnych decyzji i wpływ na realizowane zadania.

Rozwój w ramach organizacji:

• Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji,
• Aktywne uczestnictwo w projektach związanych z rozwojem produktów i usług w tym także współpraca z firmami zewnętrznymi przy realizacji innych inicjatyw.

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów – warunek: minimum 6 miesięcy stażu pracy),
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego –
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.

Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!

• Administrator danych osobowych

• Inspektor ochrony danych

• Okres przechowywania danych osobowych

• Odbiorcy danych

• Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych i podejmowaniem zautomatyzowanych decyzji

• prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,

• prawo dostępu do Twoich danych osobowych,

• prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,

• prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych,

• prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,

• prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych ze względu na Twoją szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,

• prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia danych osobowych przysługuje Ci tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Tobą lub na podstawie Twojej zgody,