Rececionista (m/f) - Beja

A Herdade da Malhadinha Nova – Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista.

Missão
Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos.

Função

Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;

Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;- Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;

Efetuar operações de check-in e check-out;

Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições;

Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações;

Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados;

Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;

Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B;

Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.

Requisitos

Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;

Experiência profissional na função (preferencial);

Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros;

Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório);

Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de organização;

Responsabilidade, dinamismo e proatividade.

Oferece-se

Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada;

Residência em staff house da empresa;

Possibilidade de progressão na carreira profissional;

Integração em empresa estável e sólida no mercado;

Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.