Gruppchef IT

IT-avdelningen är en heltäckande IT-organisation och en viktig del av Region Uppsalas verksamhet. Vi kan erbjuda spännande, varierande och givande uppdrag i en stimulerande arbetsmiljö. Nu behöver vi utöka organisationen och söker en gruppchef till vår gruppering inom Servicedesk och Telestöd. Varmt välkommen till en trygg och samhällsviktig arbetsgivare!

På IT-avdelningen arbetar ca 170 engagerade och kunniga medarbetare fördelade på sex enheter; Drift, Strategisk IT, Support, Säkerhet, Teknisk plattform och Verksamhetsstöd. Denna roll är placerad på enheten IT-support som i dagsläget består av en enhetschef och tre gruppchefer.

Ditt uppdrag
I rollen som gruppchef har du personal- och verksamhetsansvar och rapporterar till enhetschefen. Du arbetar nära vår Incident Manager med processansvar för incident- och problemprocesserna. I din grupp ingår ca 12 medarbetare som arbetar med support inom både IT och telefoni. Gruppen hanterar ärenden som kommer in på telefon samt i vårt ärendehanteringssystem. Medarbetarna i Servicedesken bemannar även vår IT-beredskap som finns tillgänglig utanför kontorstid. Som gruppchef pekar du ut de gemensamma målen och följer upp att gruppen når dit. Du finns till hands för att stötta i planerings- och prioriteringsfrågor, du håller i årliga medarbetar- och lönesamtal och ansvarar för att dina medarbetare har en god arbetsmiljö med tydlig ansvarsfördelning och god kommunikation.

Tillsammans med enhetschef och övriga gruppchefer utgör du enhetens ledningsgrupp, som arbetar tätt tillsammans med veckovisa avstämningar. Du ingår även i olika mötesforum för planering och informationsutbyte med övriga gruppchefer inom IT-avdelningen.

Dina kvalifikationer
Vi söker dig med högskoleutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet inhämtad genom yrkeserfarenhet. Du har flerårig erfarenhet inom IT och med det god teknisk förståelse, kanske har du en bakgrund inom kundservice och vill ta nästa steg till rollen som gruppchef. Vi ser gärna att du har erfarenhet som chef eller från en ledande roll sedan tidigare, men det är inget krav. Din svenska är mycket god i tal och skrift och du kommunicerar väl även på engelska.

Som person är du öppen, ansvarstagande och har lätt för att samarbeta med andra. Du är trygg i dig själv och trivs i en beslutsfattande roll. I ditt ledarskap är du coachande och ger medarbetarna utrymme att ta egna initiativ samt har god förmåga att få gruppen att arbeta mot gemensamma mål. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper.

Krav