Technical Support Engineer I

Informácie o pracovnom mieste 3512000 - Technik užívateľskej podpory IKT

Pracovná oblasť: IT a telekomunikácie

Počet voľných miest: 1

Náplň práce: • Oboznamovať sa s bezpečnostnými produktmi a ich súčasťami, ako aj s nástrojmi, procesmi a postupmi, ktoré sú dôležité pre tím.
• Byť odborníkom pre minimálne jeden z hlavných produktov ESET pre domácnosti, mať stredne pokročilé znalosti o aspoň jednom ďalšom z hlavných produktov a základné znalosti o ostatných produktoch podľa rozhodnutia nadriadeného.
• Pripravovať testovacie prostredia, reprodukovať hlásené problémy a spolupracovať s vývojármi pri hľadaní riešení.
• Spolupracovať s ostatnými tímami a oddeleniami v rámci divízie, ako aj tímami naprieč celou firmou s cieľom efektívne plniť úlohy.
• Včas konzultovať problémy a riziká s nadriadeným.
• Proaktívne rozvíjať svoje technické vedomosti a zručnosti a dosahovať očakávanú úroveň odbornosti v určenom časovom období.
• Poskytovať našim zákazníkom a partnerom technickú podporu pre produkty ESET.
• Oboznamovať sa a prichádzať do styku s produktmi ESET pred ich vydaním a uvedením na trh.
• Zbierať údaje a vytvárať obsah pre ostatné tímy a oddelenia v rámci firmy.
• Dodržiavať definované procesy a komunikačné štandardy pri poskytovaní podpory našim partnerom a zákazníkom.
• Reagovať na kritické problémy v súlade s definovanými postupmi.
• Reprodukovať problémy a spolupracovať s vývojármi pri hľadaní riešení.
• Vykonávať ďalšie práce podľa pokynov vedúceho zamestnanca v súlade s činnosťou oddelenia a spoločnosti. Informácie pre uchádzača: Pracovný a mimopracovný pomer: Pracovný pomer na určitú dobu
Počet mesiacov: 12
Počet hodín za týždeň: 37.5
Nočná práca: Áno
Sezónna práca: Nie
Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom): 10,1 €
za hodinu
Druh voľnej pracovnej pozície: Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Zdroj: Pracovná ponuka je prevzatá zo stránky Úradov práce. Všeobecne požadované znalosti: Požadovaný stupeň vzdelania: Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Prax: aspoň 6 mesiacov

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná: Nie

Cudzí jazyk: anglický vysoká – vysoká C1 a C2


Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozícieSprostredkovanie kandidátov: V spolupráci s úradom PSVR Forma sprostredkovania: individuálnou formou Dátum ukončenia ponuky: 19.05.2025Informácie o obsadení pozície: Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín Informácie o spoločnosti Kontaktné údaje: ESET, spol. s r.o.

• Reaguj na ponuku
• Zdieľaj