Informácie o pracovnom mieste
2431005 - Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov
Pracovná oblasť: Personalistika, administratíva a služby zákazníkom
Počet voľných miest: 1
Náplň práce: The responsibilities will include but not be limited to:
- Managing Reservations
The primary duty is to oversee all aspects of the reservation process. This includes taking reservations via phone, email, or CRM, process the reservation with the supplier partner restaurant, club or bar, and confirming bookings with guests` Personal Manager.
-Recording Data
Keeping accurate records of reservations, including guest contact information, special requests, and any relevant notes to personalize the dining experience.
- Problem Resolution
Handling reservation conflicts, no-shows, and cancellations professionally and courteously, and if necessary, implementing policies to address these issues.
- Training and Supervision
Training and supervising reservation staff (if there will be any), ensuring they follow reservation policies and procedures, and providing guidance on exceptional customer service.
Reporting
Generating reports on reservation trends, clients preferences, and occupancy rates to help with future planning and decision-making.
- Marketing Collaboration
Closely coordinating with the marketing department to ensure that clients receive updates about new restaurant openings, special promotions, events, and any changes in the restaurant's offerings. This collaboration may involve sharing information about reservation availability for specific promotions or new menu items.
- Client Communication
Regularly preparing and sending updates to clients, including regular customers, VIPs, and loyal patrons, to keep them informed about the restaurant's developments and offerings. This could involve newsletters, emails, or other forms of communication.
- Database Management
Maintaining a customer database and segmentation to target specific client groups with personalized updates and promotions. This helps in building and retaining a loyal customer base.
- Feedback Integration
Ensuring that feedback received from clients is communicated to the management and relevant departments, allowing for improvements in service, menu, or overall guest experience.
- Control functions
Performing Control and Quality execution of all ongoing operations
Assisting with F&B reservation
Informácie pre uchádzača:
Pracovný a mimopracovný pomer: Pracovný pomer na určitú dobu
Počet mesiacov: 12
Zmennosť: jednozmenná
Nočná práca: Nie
Sezónna práca: Nie
Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom): 1 900 € mesačne
Druh voľnej pracovnej pozície: Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére
Zdroj: Pracovná ponuka je prevzatá zo stránky
Úradov práce.
Všeobecne požadované znalosti:
Požadovaný stupeň vzdelania: Vyššie odborné vzdelanie
Prax: aspoň 6 mesiacov
Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná: Nie
Znalosť jazyka požaduje: ovládanie všetkých definovaných jazykov
Cudzí jazyk: anglický vysoká – vysoká C1 a C2
Počítačové zručnosti: Kancelárske balíky - Microsoft Word
- pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft Excel
- pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint
- pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft Outlook
- pokročilá
Internet
- vysoká
Všeobecné spôsobilosti: analyzovanie a riešenie problémov
komunikácia (jednanie s ľuďmi)
komunikácia v cudzom jazyku
kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa
organizovanie a plánovanie práce
pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)
samostatnosť
tímová práca
Osobnostné predpoklady: analytické myslenie
komunikatívnosť
precíznosť (presnosť)
spoľahlivosť
Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozícieSprostredkovanie kandidátov: V spolupráci s úradom PSVR Forma sprostredkovania: individuálnou formou Dátum ukončenia ponuky: 22.06.2025Informácie o obsadení pozície: Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajínZverejniť voľnú pracovnú pozíciu aj na európskom portáli pracovných miest
Informácie o spoločnosti
Kontaktné údaje:
Insignia Lifestyle Services s. r. o.
Demo