Operations Manager Pechverhelping

Vacature Operations Manager Pechverhelping – VAB, Zwijndrecht

Zeg je VAB Bijstand, dan zeg je pechverhelping en reisbijstand wereldwijd, 365 dagen per jaar, 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Elke dag rekenen meer dan 3 miljoen klanten op ons voor mobiliteit en zekerheid onderweg. Dat is onze missie. Bij VAB doen we ons uiterste best om jouw mobiliteit te garanderen, iedere dag opnieuw. De wereld van mobiliteit is in volle beweging en VAB beweegt met je mee, dat is onze sterkte. VAB zet daarvoor sterk in op fundamentele verandering van beleid en processen voor een nog sterkere klantervaring.

Om al deze veranderingen mee in goede banen te leiden, zijn wij op zoek naar een Operations Manager Pechverhelping met focus op de diverse projecten, werkkaders en methodieken.

Als rechterhand van de Manager Wegenwacht moet je de operaties continu mee verbeteren en optimaliseren. Je neemt een dragende rol op om, samen met het team, de activiteiten van VAB Wegenwacht, Dispatch en Vervangwagens kwalitatief, efficiënt en effectief te organiseren.

Functie:

• Je rapporteert, samen met de regiocoördinatoren en de coördinator dispatch en vervangwagens, aan de Manager Wegenwacht.
• Je vertaalt het strategisch plan, het beleidskader en de behoeften van de verschillende operating units naar passende en concrete projecten, werkkaders en methodieken.
• Je neemt de dagelijkse leiding over een aantal kerndomeinen- en projecten, zoals de operationele werking, de personeels- en capaciteitsplanning, het kwaliteitsbeheer, vorming en opleiding, de toekomstvisie over de samenstelling en het aankoopbeleid van het wagenpark, de technische werkgroep en de daarbij behorende budgetten.
• Je bent in staat om deze projecten van a tot z te dragen, inclusief de volledige afwerking, de implementatie, de bijsturing en de nazorg.
• Je houdt voeling met wat er leeft in de dagelijkse operaties, je anticipeert en je pakt de zaken pragmatisch en concreet aan. Je bent zeer alert voor de noden en uitdagingen die het transformatieproces met zich meebrengt en je geeft input aan je verantwoordelijke.
• In samenwerking met Training & Consult en Learning & Development bepaal je mee de nodige vaardigheden en het nodige opleidingsmateriaal voor de verschillende stakeholders.
• Je biedt ondersteuning aan het team van regiocoördinatoren en het administratieve team en kan de leidinggevende rol overnemen wanneer nodig.

Profiel:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma. Technische affiniteit is noodzakelijk, niet per se met automechanica, maar wel met aanverwante sectoren (logistiek, automatisatie …).
• Je hebt uitgebreide ervaring met projectmatig werken (minimum 5 à 7 jaar) in een operationele werkomgeving.
• Door je kritische ingesteldheid ben je vertrouwd met zowel het verbeteren en optimaliseren van de dagelijkse activiteiten (kwaliteit, capaciteitsplanning, aankoop …) als het vernieuwen van processen en procedures.
• Belangrijk is dat je betrokken bent geweest bij meerdere veranderingstrajecten. Je werkt hierbij oplossingsgericht en je neemt ownership.
• Je bent vlot in de omgang en staat sterk in je schoenen. In je netwerk bouw je duurzame relaties op om op de hoogte te blijven van wat er beweegt in de organisatie en in je kennisdomein.
• Je beheerst de gangbare Officepakketten en hebt voldoende affiniteit met digitale toepassingen en diverse projectmethodieken.
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans.

Aanbod:

• Een uitdagende functie in een geweldige organisatie met naam en faam die klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid nastreeft.

• Een job waarin je de kans hebt om te werken aan innovatieve oplossingen, met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid, in een veranderend mobiliteitslandschap.
• Je werkplek is op ons kantoor in Zwijndrecht, met frequente aanwezigheid in de verschillende regiokantoren en de mogelijkheid om te telewerken.

• Een marktconform loon inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques, fietslease, groepsverzekering en andere extralegale voordelen.