Gestionnaire de dossiers Vie (CDD).

Vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et dynamique dans lequel la nouvelle façon de travailler a été entièrement intégrée et où vous êtes entouré(e) d'une richesse inestimable d'expérience ?

Vous voulez participer au déploiement de la nouvelle stratégie Life d'AXA Belgium.

Vous considérez le travail en équipe et le soutien de vos collègues comme des valeurs incontournables.

Vous voulez jouer un rôle significatif dans le défi de la transformation de notre service vers l'ère numérique. Vous aspirez à des contacts directs avec nos courtiers et clients.

Vous êtes flexible et aimez effectuer des tâches diverses ?

Nous avons un poste qui vous ira comme un gant. Nous vous proposons une fonction passionnante, variée et enrichissante chez Life Retail (Particuliers).

Votre fonction en détail

• Votre mission principale consiste à soutenir les agents bancaires et courtiers AXA ainsi que les tiers en répondant à toutes leurs questions relatives aux assurances vie. Dans ce cadre, vous vous efforcerez au maximum de répondre aux questions par téléphone en vous aidant des outils informatiques mis à votre disposition.
• Vous entretenez des relations de qualité, professionnelles et orientées client. Vous formulez une réponse claire, pratique et cordiale aux questions posées. Vous y répondez généralement vous-même et pour les questions complexes, vous faites appel à un expert.
• Vous gérez les contrats conformément aux règles d'acceptation internes, en tenant compte de la législation existante et en collaboration avec nos autres services. Pour certains types de contrats, vous effectuez également des versements rapides et corrects sur simple demande.
• Donner des informations au téléphone au sujet du traitement d'un dossier est souvent tout aussi important que le traitement effectif à proprement parler.
  
  

Votre Profil

• Vous êtes très orienté(e) client et avez donc le contact facile avec les clients et les courtiers (par téléphone et par e-mail).
• Vous avez une approche empathique et une capacité d'écoute tout en adoptant un mode de communication qualitatif et assertif avec le client.
• Vous êtes avide d'apprendre et capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement.
• Vous avez un esprit d'équipe rationnel et flexible et vous pratiquez la critique positive.
• Vous êtes résistant(e) au stress et vous maniez avec aisance les outils informatiques.
• Vous possédez un diplôme de bachelier (comptabilité, finances, assurances, droit, communication ou langues) ou des connaissances équivalentes acquises par l'expérience.
• Une première expérience en assurances vie ou dans des équipes opérationnelles constitue un atout.
• Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais
  
  

A propos d'AXA

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

A propos de notre entité

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!