Digital Expert - Conversion Rate Optimisation

Ben jij een gepassioneerde analist die data weet om te zetten in concrete verbeteringen? Als Digital Expert - Conversion Rate Optimisation voor de digitale kanalen van Belfius heb je een sleutelrol in het analyseren van digitale features en het optimaliseren van onze sales- en servicing-flows. Dankzij jouw scherpe analyses en inzichten zorgen we voor verbeteringen die de conversie naar een hoger niveau tillen. Of het nu gaat om UX-verbeteringen met IT-impact of subtiele aanpassingen in de copy, jouw werk maakt het verschil!

De job in een notendop

Je analyseert het gebruik van digitale features en de conversie van bestaande sales- en servicing-flows. Je formuleert op basis van die analyses verbeteringen die de conversie kunnen verhogen. Dit kunnen zowel UX-verbeteringen zijn die IT-impact hebben, als aanpassingen op gebied van copy.

Je bent owner van de hypotheses die je opstelt en de testen die je doet. Je zorgt voor onderbouwde verbeteringen die je – indien nodig – vooraf aftoetst met klanten. Je monitort de impact op elke actie die je neemt zodra die live staat. Je gebruikt tools om A/B-testing te kunnen doen en het gedrag van de klant in de digitale kanalen te monitoren.

Je werkt nauw samen met de andere analisten in jouw team en de collega’s uit het UX-team voor de concrete uitwerking van optimalisaties, en met het Service design-team voor o.m. usability tests. Voor optimalisaties met IT-impact dien je het project in en volg je het op met de feature designers. Voor aanpassingen aan commerciële flows, werk je in nauwe samenwerking met de segment en product managers.

Je houdt ervan om in de data te graven en het gedrag van klanten te begrijpen? Je blijft doorgaan om dé juiste oplossing te vinden en werkt graag samen met collega’s om die oplossingen bij de klant te brengen? dan nu en word deel van ons dynamische team!

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

• sterke analytische vaardigheden en ervaring met het uitvoeren van data-analyses.
• ervaring met A/B-testing en monitoring tools.
• uitstekende communicatieve vaardigheden en goed kan samenwerken met verschillende teams en stakeholders.
• een proactieve en resultaatgerichte instelling.
• passie voor het begrijpen van klantgedrag en het vinden van oplossingen.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.