Freelance Digital Workplace Support

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van collega’s met IT-problemen?

Ben je technisch onderlegd, communicatief sterk en servicegericht? Heb je bovendien interesse in een functie waar je zowel remote als on-site werkt aan het verbeteren van de digitale werkplek? Dan is dit jouw kans!

Als Digital Workplace Support Agent zorg je voor eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers, zowel aan de balie als vanop afstand. Je behandelt IT-incidenten, ondersteunt bij gebruik van hardware en software, en zorgt voor een correcte administratie en opvolging in het ticketsysteem. Daarnaast speel je een rol in het onderhoud van werkplekapparatuur en documentatie.

Je werkt in een roulatiesysteem, waarbij je tot twee dagen per week van thuis uit kan werken. Eén dag start je vroeg (07:00), een andere dag eindig je later (17:00).

Verwelkomen en begeleiden van eindgebruikers met IT-vragen

Oplossen van hardware- en softwareproblemen

Uitvoeren van updates en onderhoud aan toestellen

Updaten en bijhouden van technische documentatie

Nauwkeurig registreren van activiteiten in het ticketingsysteem

Controleren en aanvullen van gegevens in interne tools zoals de CMDB

Actieve aanwezigheid op kantoor (minstens 3 dagen/week)

Beschikbaar zijn voor vroege of late shifts binnen het hybride werkregime

Talenkennis

Vloeiend in Nederlands, Frans én Engels (gesproken en geschreven)

Technische vaardigheden

Basiskennis van pc-hardware en Windows 10/11

Inzicht in cloud- en internettechnologieën (Intune,Teams, SharePoint, browsers)

Ervaring met iPhones/iPads

Kennis van SCCM, Intune of ticketingsystemen is een plus

Certificaten (pluspunt)

MS-900: Microsoft 365 Fundamentals

SC-900: Security, Compliance & Identity Fundamentals

Soft skills

Klantvriendelijk en communicatief sterk

Zelfstandig en nauwkeurig

Teamgericht met verantwoordelijkheidszin

Proactief en oplossingsgericht

Zin voor initiatief en verbetering van werkprocessen

Moderne kantoorruimte in hartje Brussel

Goed bereikbaar met openbaar vervoer

Werken in shifts (volledige dag – 8u)

Max. 2 dagen per week thuiswerk mogelijk (in overleg)

Een competitief salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques en prestatiegerichte bonussen.

Een inspirerende werkplek, omringd door collega’s die streven naar groei en succes.

De kans om direct invloed uit te oefenen op de strategische groei van BLR Consultancy en bij te dragen aan het succes van ons bedrijf.

Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling met toegang tot training en certificeringsmogelijkheden en volledige ondersteuning bij het behalen van relevante kwalificaties.

Een dynamisch team dat samenwerking en kennisdeling stimuleert. We investeren in jouw groei en zorgen voor een omgeving waarin jouw ideeën tellen.

Mogelijkheden om jouw werkweek efficiënt in te plannen met een focus op resultaat, in lijn met onze professionele cultuur.

Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe aanwinst, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!