ICT-consulent / systeembeheerder

Actor belast met operationele steun
Steunopdrachten uitvoeren met behulp van specifieke kennis, middelen en/of technieken om de klanten een operationele meerwaarde te bieden bij het vervullen van hun eigen opdrachten.

• Problemen waarmee medewerkers van de cel ICT te maken hebben identificeren, analyseren en oplossen, en nuttige en relevante oplossingen voorstellen.

- Identificeren, opzetten en onderhouden van contacten met interne en externe partners die beschikken over software -technologie die verenigbaar kunnen zijn met de goede werking van de cel ICT.

• Met het oog op de ontwikkeling van een kwaliteitsvisie van de werkingsmiddelen, het beheer van de ICT-middelen die ter beschikking gesteld zijn van de Dienst ICT verzekeren en optimaliseren.

Gegevens-beheerder
Gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of één of meerdere interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen.

• De behoeften aan updates identificeren en uitvoeren, de software en systemen die gebruikt worden binnen de dienst installeren en onderhouden.
• Toezien op de gegevens van programma's / systemen, en er de opvolging van verzorgen teneinde de informatica inventaris bij te houden.

Technisch deskundige
Op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analyses uitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te helpen bij hun taken.

• Analyseren van dossiers en/of situaties vanuit een technisch oogpunt
• Deelnemen aan de vergaderingen en/of projecten binnen het eigen werkdomein
• Geven van advies inzake specifieke dossiers
• Formuleren van technisch advies alsook voorzien van technische bijstand, interventies en installaties bij diverse projecten
• Meewerken aan de opstelling van een investeringsplan inzake informatica.

Technicus/Helpdesk
De machines en de infrastructuren, de toestellen en/of technische uitrustingen onderhouden en herstellen om de gebruikers in staat te stellen het materiaal en de infrastructuren te gebruiken tijdens dagelijkse activiteiten en de duurzame werking ervan te garanderen.

• Identificeren, analyseren en oplossen van alledaagse problemen die kunnen optreden tijdens het dagelijks gebruik van de apparatuur.
• Zorgen voor reparaties en/of vervangingen die nodig zijn voor de goede uitvoering van de dagelijkse taken.
• De meest ernstige problemen identificeren, en aan de bevoegde verantwoordelijken een analyse kunnen voorleggen met het zicht op herstelling of vervanging.
• Ondersteunen van personeelsleden in het gebruik van informaticasystemen
• Uitleg geven aan klanten in verband met procedures en regels
• Optreden als contactpunt met betrekking tot informatica voor interne en externe klanten
• Verzekeren van een permanentierol zodat de medewerkers ook buiten de diensturen op gepaste ondersteuning kunnen rekenen

Logistieke ondersteuning
Logistieke taken en activiteiten verrichten volgens de geldende procedures om de logistieke middelen die de entiteit ter beschikking worden gesteld optimaal te beheren.

• Het beheer van de logistiek om te voldoen aan de behoeften van de dienst.
• Het dagelijkse en voorbeheer van de dienst in logistisch materiaal.

De sectie I van de dienst PLIF van de CSD ziet erop toe dat de niet-operationele steun inzake ICT en informatie verzekerd wordt ten behoeve van de entiteiten van de federale politie die aanwezig zijn in het arrondissement en in het bijzonder van de FGP. Ze neemt eveneens actief deel aan het in plaats stellen van een optimaal en transparant beleid inzake ICT en informatie binnen de CSD en de FGP.