Credit and Collection Manager

Mega recherche un(e) Credit & Collection Manager prêt(e) à booster notre département Operations !

Tu as l'œil pour repérer la moindre anomalie, tu adores définir des stratégies et mener des projets d'amélioration d'un bout à l'autre ? Tu veux évoluer dans une entreprise locale ambitieuse, dans le secteur passionnant de l'énergie ? Alors ce défi est pour toi !

Le job :

• Participer à l’identification de stratégies, innovations et développements opérationnels permettant à Mega de minimiser le taux d’impayé (en nombre de client et en chiffre d’affaires) et de maximiser le résultat financier du contentieux.

• Gérer ces projets d’amélioration en collaboration avec nos partenaires IT et opérationnels (huissier, avocats, etc.) : validation du business case, définition du cahier de charges, suivi de l’implémentation selon le timing et le budget défini, testing / mise en production, suivi des résultats, etc.

• Veiller au respect des KPIs de performance définis par la direction ainsi que du Collection assurance et mise en place des ajustements nécessaires en interne et en externe (partenaires de recouvrement).

• Définir, planifier, distribuer et prioriser la charge de travail et anticiper la mobilisation des ressources nécessaires pour atteindre le niveau de service et de disponibilité défini.

• Assurer la gestion quotidienne de l’équipe Collection (COL) ainsi que la motivation, la performance, la montée en compétence et le bien-être des collaborateurs de l’équipe.

• Maintenir une bonne collaboration avec les gestionnaires de réseau, les régulateurs, les fédérations sectorielles et les partenaires sous-traitants.

• Participer au maintien de la conformité réglementaire de nos processus et procédures liées au contentieux.

• Servir de soutien au management dans ses tâches, reporting et dans le développement continu du département Collection, et Opérations au sens plus large.

Travailler chez Mega, c'est :

• Contribuer à un avenir durable où l'énergie (et les télécommunications) est encore abordable pour tous !

• Travailler dans un environnement jeune et dynamique.

• Viens comme tu es ! Mega est un endroit sûr pour tout le monde.

• Emploi à temps plein dans le centre de Liège, avec un package salarial compétitif en fonction du diplôme / de l'expérience.

• Evoluer en fonction de nos valeurs clés :
  

  • > Agilité : Nous nous adaptons rapidement et acceptons le changement.
  • > Autonomie : nous faisons confiance à nos collaborateurs et à leurs idées, en assumant la responsabilité de nos actions.
  • > Durables : Nous construisons des relations durables avec les personnes, les clients, les partenaires et la planète.
  • > Transparents : La communication ouverte est essentielle.
  • > Humains : nous valorisons les petites équipes autonomes, respectons les opinions diverses et pensons que chaque idée est importante.

Ce Job est-il pour toi ?

• Tu es diplômé(e) d'une Business School.

• Tu justifies d’une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire ou dans un service Crédit & Collection, idéalement dans un environnement mass-market (télécom, énergie…).

• Tu as un esprit analytique affûté, une grande rigueur et tu es animé(e) par une forte orientation résultats.

• Autonome, curieux(se) et adaptable, tu sais t’organiser efficacement dans un environnement en constante évolution.

• Tu es capable de collaborer avec différentes équipes pour faire avancer des projets transversaux et obtenir des résultats concrets.

• Tu as une bonne base en SQL et Excel n’a plus de secrets pour toi ; Power BI te parle.

• Orienté(e) solution, tu cherches toujours à avoir un impact tangible et à améliorer les processus existants.

• Tu maîtrises parfaitement le français et as un bon niveau professionnel en anglais.