Functieomschrijving

Wil jij deel uitmaken van een toonaangevende en groeiende bedrijvengroep? Voor onze klant zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker te Oostende!

Jouw taken zijn:

• Je verwerkt en beheert de bestellingen van klanten
• Je biedt klantenondersteuning via telefoon of email
• Je zorgt voor klanttevredenheid
• Eventuele klachten behandel jij op een rustige, klantvriendelijke manier
• Je ondersteunt onze vertegenwoordigers
• Je bent verantwoordelijk voor facturatie & administratieve taken zoals behandelen van mailboxen, retours, etc
• Je verzamelt feedback en geeft deze door aan de relevante afdelingen

Profiel

Wat verwachten ze van jou?

• Je communiceert duidelijk en effectief zowel mondeling als schriftelijk in het Nl/FR
• Je hebt een positieve instelling en een hands-on, no non-sense mentaliteit
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je werkt resultaatgericht en heeft een goede dosis inzet, flexibiliteit en gedrevenheid
• Je vindt snel en efficiënt oplossingen voor klantproblemen door probleemoplossend te redeneren en een gezonde, professionele dosis assertiviteit
• Je bent bereid om in een beurtrol 1 vaste dag per week tot 18u te werken (permanentie)
• Je hebt of verwerft een grondige kennis van onze producten of diensten om klanten nauwkeurig te kunnen informeren
• Je bent flexibel en kan snel schakelen tussen verschillende taken en situaties

Aanbod

• Huppa sfeer! Een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is
• Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een aantal extralegale voordelen
• In een voltijds stelsel werk je 39u/week waarbij je jaarlijks geniet van 6 extra ADV dagen, kans op vaste betrekking
• Bouw mee aan ons succes! Jouw bijdrage helpt ons bedrijf groeien en bloeien