Customer Care Specialist

Word jij onze nieuwe Customer Care Specialist?

Upway is een snelgroeiende startup, ondersteund door Sequoia, die de grootste marktplaats voor gereconditioneerde e-bikes ter wereld bouwt. We hebben één duidelijke missie: elektrische mobiliteit toegankelijker maken voor iedereen. In de afgelopen twee jaar zijn we al actief in 7 landen en onze reis stopt hier niet! Daarom zijn we nu op zoek naar een gepassioneerde, Nederlandstalige Customer Care Specialist om ons dynamische team in de BENELUX-regio te versterken.

In deze rol ben jij de stem van Upway. Je hebt direct contact met onze klanten en zorgt ervoor dat zij een optimale ervaring hebben. Daarnaast ondersteun je ons operationele en inkoopteam bij administratieve taken en andere belangrijke processen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Uitstekende klant ondersteuning: Je beantwoordt vragen via e-mail, chat, telefoon en andere communicatiekanalen.
• Ondersteuning van het inkoopteam: Je onderhoudt contact met onze partners, boekt zendingen en helpt met logistieke processen.
• Administratieve taken: Je zorgt voor een vlotte afhandeling van diverse administratieve werkzaamheden.

Wij zoeken iemand die:

• Vloeiend Nederlands spreekt (professioneel niveau).
• Ervaring heeft in klantenservice en klantcontacten.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden heeft.
• Empathie toont en een enthousiaste houding heeft tegenover klanten.
• Zelfstandig kan werken en zich goed voelt in een dynamische omgeving.
• Probleemoplossend is en snel en effectief problemen kan identificeren en oplossen.

Extra’s die jouw profiel nog sterker maken:

• Interesse in duurzaamheid, mobiliteit en consumententechnologie.
• Kennis van fietsen en e-bikes.
• Ervaring in logistiek.

Bij Upway waarderen we potentieel en betrouwbaarheid net zo veel als ervaring. Als jij een gedreven zelfstarter bent die goed gedijt in een snel veranderende omgeving, willen we graag met jou in gesprek.

Wat bieden wij:

• €28.000,00 - €32.000,00 per jaar
• Fietsplan
• Vergoeding voor je mobiele telefoon
• Bedrijfslaptop
• Bedrijfsevenementen
• Eco-vouchers
• Telewerk is mogelijk!
• Werkuren: Maandag tot vrijdag, met mogelijkheid voor weekendwerk.
• Dertiende maand
• Overwerkvergoeding

Ben jij klaar om met ons mee te groeien? Solliciteer vandaag nog via onderstaande link! https://forms.monday.com/forms/cb92a3d3e71803f6b016b49944b4f480?r=use1

Job Type: Full-time

Pay: €28.000,00 - €32.000,00 per year

Benefits:

• Bicycle plan
• Cell phone reimbursement
• Company computer
• Company events
• Eco vouchers
• Work from home

Schedule:

• Monday to Friday
• Weekend availability

Supplemental Pay:

• 13th month salary
• Overtime pay
• Vacation money

Language:

• Dutch (Preferred)

Work Location: In person