Description:
¿Eres un solucionador de problemas con habilidades tecnológicas y de comunicación excepcionales? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente y sé el primer punto de contacto para clientes que buscan apoyo en sus consultas, quejas y reclamos.
Buscamos personas con una actitud positiva y un genuino interés en comprender las necesidades de cada usuario, brindando soluciones efectivas y creando relaciones de confianza. ¡Si esto te describe, aplica hoy!
Envíanos tu hoja de vida a: recruitingcol@continuumgbl.com
REQUISITOS DEL CARGO:
- Ser mayor de 18 años y contar con Diploma de Bachiller.
- Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea presencial o en contact centers.
- Actitud profesional, excelente etiqueta telefónica y compromiso con el cliente.
- Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con dos días de descanso semanales, en horarios diurnos.
- Residencia en Bogotá.
- Dominio del idioma portugués, nivel B2 o superior (habilidades orales, auditivas, de lectura y escritura).
- Buen manejo de herramientas informáticas con rapidez y precisión.
- Excelente redacción, ortografía y puntuación.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Brindar atención a consumidores finales de manera oportuna y eficaz, utilizando diversos canales de comunicación (teléfono, chat, redes sociales, videollamadas, entre otros).
- Proporcionar información y soluciones a los usuarios, registrando cada interacción de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Alcanzar los objetivos de rendimiento y cumplir con los requerimientos de cada proceso de capacitación.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares y métricas de servicio para cada cliente y línea de negocio.
¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
- Salario competitivo: salario base de $2,474,000, más una compensación variable de hasta el 25% según el cumplimiento de indicadores.
- Bonos de permanencia: $500,000 a los tres meses y $1,000,000 a los seis meses.
- Capacitación remunerada desde el primer día.
- Ambiente de trabajo positivo y orientado al crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna.
¡Únete a nosotros y crece profesionalmente en un equipo colaborativo y dinámico!
Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.
Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.
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Bogotá, CU
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