Junior Online Customer Support Officer

Σχετικά με εμάς:

•    Η Meridian Gaming CY είναι κορυφαίος παίκτης στον κλάδο του διαδικτυακού στοιχήματος, δεσμευμένος να προσφέρει στους πελάτες μας μια συναρπαστική εμπειρία στοιχήματος. Είμαστε περήφανοι για την καινοτομία, την ικανοποίηση των πελατών και την προώθηση ενός συνεργατικού εργασιακού περιβάλλοντος.

Αρμοδιότητες:
•    Ως Junior Online Customer Support Officer (Στοιχήματα), θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους πολύτιμους πελάτες μας. Οι ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν:
•    Παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, όπως τηλέφωνο, email και ζωντανή συνομιλία.
•    Βοήθεια πελατών με ερωτήσεις σχετικά με λογαριασμούς στοιχημάτων, συναλλαγές και γενικές πληροφορίες.
•    Επίλυση προβλημάτων πελατών έγκαιρα και αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία πελάτη.
•    Εκπαίδευση των πελατών σχετικά με τις διαδικασίες στοιχηματισμού, τις προσφορές και τη διασφάλιση ότι έχουν μια απρόσκοπτη εμπειρία.
•    Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την κλιμάκωση και επίλυση πολύπλοκων ανησυχιών των πελατών.

Απαιτήσεις: 
•    Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πάθος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
•    Εξοικείωση με την ορολογία του αθλητικού στοιχήματος και τις τάσεις του κλάδου.
•    Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών και διαχείριση μεγάλου όγκου ερωτημάτων πελατών.
•    Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και προορατική στάση.
•    Ευελιξία για εργασία τα Σαββατοκύριακα και τα βράδια όπως απαιτείται.
•    Μιλούν και γράφουν άπταιστα ελληνικά και αγγλικά.

Προσόντα: 
•    Προηγούμενη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών προτιμάται.
•    Η γνώση αθλητικών και στοιχηματικών πρακτικών αποτελεί ισχυρό πλεονέκτημα.
•    Ικανότητα στη χρήση λογισμικού και εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών.

Τι προσφέρουμε:
•    Ανταγωνιστικοί μισθοί και επιδόματα βάσει απόδοσης.
•    Ολοκληρωμένη εκπαίδευση σε προϊόντα στοιχήματος και διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών.
•    Ευκαιρίες για εξέλιξη σταδιοδρομίας σε έναν αναπτυσσόμενο κλάδο.
•    Ένα δυναμικό και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλον εργασίας.
•    6 ημέρες κάθε επτά ημέρες.
•    Οι ώρες εργασίας θα είναι είτε από τις 10:00 έως τις 17:00 είτε από τις 16:00 έως τις 23:00.
•    Οι κανονικές ώρες εργασίας θα βασίζονται σε εκ περιτροπής/βάρδια.

Είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και έχετε έντονο ενδιαφέρον για τον δυναμικό κόσμο του αθλητικού στοιχήματος;   Αν η απάντηση είναι ναι, στείλτε το βιογραφικό σας στο hr@meridianbet.com.cy