Duty Manager Passenger Department

Er du vores kommende Duty Manager?

Til vores station i Københavns Lufthavn søger vi en dygtig og motiverende driftsleder, der skal indgå i passagerafdelingens team af Duty Managers.

Som Duty Manager består dine opgaver primært i at disponere og allokere personale, samt sikre at dagens opgaver løses rettidigt, korrekt og sikkerhedsmæssigt forsvarligt.

Det er også din opgave at ressourcerne disponeres lønsomt, optimalt og til kundernes tilfredshed. Yderligere vil du have det overordnede personaleansvar for afdelingens medarbejdere på dagen.

Foruden at drive operationen i dagligdagen, vil du have personaleansvar for passageragenterne i din tildelte gruppe på op til 12 medarbejdere. Det indebærer at afholde personalesamtaler, udvikling af medarbejdere samt udstikke regler og retningslinjer.

Du vil ligeledes skulle tage del i rekrutteringen af nye medarbejdere til afdelingen og varetage lederrollen ved diverse personalesager.

Som Duty Manager arbejder du tæt sammen med kollegaer i tilsvarende stillinger i Rampe- og Operationsafdelingen for at drive den daglige operation.

For at driften kan dækkes, skal du påregne at arbejde hver anden weekend, samt have skiftende arbejdstider døgnet rundt.

Med reference til Customer Service Manageren, bliver dine primære arbejdsopgaver følgende:

• Ansvarlig for planlægning af den daglige drift med stort fokus på at drive operationen effektivt og lønsomt.
• Tilsikre at vi giver den bedste service til vores kunder.
• Daglig personaleledelse af passageragenterne – herunder sikre at mandskabet møder rettidigt og overholder gældende retningslinjer og procedurer.
• Daglig kontakt til vores kunders repræsentanter og øvrige samarbejdspartnere.
• Rapportering til Customer Service Manageren via daglig overlevering og kvalitetssikring af det vi leverer.
• Registrering af arbejdstid, der falder uden for det planlagte skift, i vores tidsregistreringssystem.
• Bistå ved oplæring af nye medarbejdere.

Vores kunder stiller store krav til 'on time performance'. Det betyder, at det stiller store krav til dig, som Duty Manager, at du er skarp i koordineringen af diverse opgaver der tildeles passageragenterne, således at vi leverer vores ydelser rettidigt.

Hvilken profil søger vi?

Vil du være vores kommende Duty Manager er det en fordel, at du har ledererfaring og gerne fra en tilsvarende stilling. Udover det lægger vi også vægt på følgende personlige karaktertræk og faglige kompetencer:

• Du har evnen til at bevare roen og overblikket i pressede situationer.
• Du er stærk kommunikativt. Både i skrift og tale.
• Du har en positiv og imødekommende tilgang til opgaver og omgivelser.
• Du har gennemslagskraft, er stabil, fleksibel, udadvendt og empatisk af natur.
• Du arbejder målrettet og systematisk.
• Du har mod på at opnå indgående kendskab til procedurer, arbejdsgange og til gældende lokalaftaler for passagerafdelingen.
• Da vi arbejder i flere IT-systemer er det derfor vigtigt, at du har flair for IT.

En stor del af kommunikationen foregår på engelsk, men da vi opererer i en dansk lufthavn, er det et krav, at du også er flydende i dansk, både i skrift og tale. Du skal også kunne gøre dig forståelig på svensk/norsk.

Det er et ultimativt krav, at du kan fremvise ren straffeattest samt har kørekort.

Vi kan tilbyde dig en spændende og alsidig arbejdsplads i et internationalt miljø, hvor to dage aldrig er ens. Du vil blive en del af et godt team med gode kollegaer, der hjælper og passer på hinanden. Du bliver også en del af en arbejdsplads med en god og uhøjtidelig stemning med plads til humor i hverdagen.

Har du lyst til at være en del af Menzies Aviation, så send os en motiveret ansøgning til hvorfor vi lige skal vælge dig som Duty Manager. Herefter skal du benytte knappen "Apply Now/Søg Nu" her på siden for at sende din ansøgning. Husk at vedhæfte nedenstående under "CV, ANSØGNING, STRAFFEATTEST OG RELEVANTE DOKUMENTER" i ansøgningsprocessen.:

• Motiveret ansøgning
• CV
• Straffeattest(s)
• Dokumentation for evt. uddannelse (kursus/eksamensbevis)

Straks efter oprettelse af profil og ansøgning bør du modtage en bekræftende mail. Hvis ikke du får en mail, skal du kigge i dit spamfilter, da mailen nogle gange havner der.

Grundet GDPR skal vi oplyse at vi gemmer dit CV i op til 6. måneder.

Samtaler holdes løbende.