Skadespecialist Specialskade | Auto (27298)

Har du solid erfaring med skadebehandling af autoskader? Kan du hurtigt vurdere, hvornår en sag kræver en detaljeret gennemgang af fakta? Tør du stille kritiske spørgsmål for at sikre en korrekt forklaring? Så er du måske den skadespecialist, vi søger til Specialskade Team 2.

Vi modtager løbende autosager fra skadeafdelingerne, der skal afklares hos os. Du vil få tildelt dine egne sager og dermed blive en del af det hold, der klarlægger sagerne og i udgangspunktet afholder første interview med kunden med henblik på at afdække, hvad der er op og ned i sagen. Det er derfor vigtigt, at du er god til at holde styr på detaljerne. Nogle sager følger du selv helt til ende, men du vil også få et tæt samarbejde med vores skadeskonsulenter, der ofte overtager de sager, der kræver yderligere undersøgelser. På sigt kan det også være, du bliver involveret i andre sagstyper end auto, derfor vil erfaring med indboskader også være en god forudsætning.

Det er vigtigt for os, at alle vores kunder behandles med respekt. Derfor er det afgørende, at du kan holde hovedet koldt i alle situationer, også når der opstår uenigheder.

Du vil blive oplært i vores samtalekoncept og have mulighed for faglig sparring fra kollegaerne omkring dig. Jobbet giver derfor rigtig gode rammer for at bygge ovenpå din faglige forståelse og dine kommunikative evner.

For at blive en succes i jobbet forventer vi, at du som udgangspunkt er en erfaren skadebehandler inden for autoområdet. Ideelt har du arbejdet flere år inden for området, bestået en niveau 3 uddannelse på FOAK, og du behandler til hverdag komplekse og udfordrende sager, hvor du er dygtig til at håndtere svære samtaler. Har du kendskab til håndtering af forsikringssvindel, er det en klar fordel, ligesom god teknisk forståelse og viden om biler også er en fordel. Det kan også være du kommer med en anden relevant baggrund.

Den rette kandidat er en god menneskekender, der forstår at tale respektfuldt og i øjenhøjde med alle typer af kunder. Du besidder en sund skepsis, men dømmer ikke nogen på forhånd. Det er afgørende, at du formår at bevare roen og holde fokus i alle situationer.

Det skal falde dig naturligt at stille uddybende, kritiske og afklarende spørgsmål, uden at kunderne føler sig mistænkeliggjort.

Som person er du professionel, empatisk og retfærdig. Du er nysgerrig efter at lære nyt samtidig med, at du selv bidrager til faglig sparring og en god stemning i et uformelt arbejdsmiljø.

Specialskade består af ca. 60 medarbejdere fordelt på fire teams. Du vil blive en del af Team 2 med 16 dygtige kollegaer. Vores hovedopgave er at klarlægge fakta i sagerne og forebygge forsikringssvindel.

Vi er en fagligt stærk afdeling med både skadespecialister og skadekonsulenter, hvor mange har en baggrund fra politiet. Vi deler en høj retfærdighedssans, som driver os fremad.

Vi er ambitiøse og forventer, at du er det samme. Du vil løbende få individuel feedback på dine kundesamtaler og målopfyldelse.

Specialskade har kontorer i Ballerup, Kolding og Århus. Vi søger nu en ny kollega til kontoret i Kolding.

Vi indkalder løbende kvalificerede kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag, dog senest d. 25. april 2025.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte skadechef for Specialskade Team 2, Andreas Illemann, på tlf. 51 68 96 82.