Har du teknisk flair og elsker kunder? Løber kundeservice i dit blod, og sætter du en ære i at levere den gode kundeoplevelse på et teknisk produkt og nyder du at give en skudsikker onboarding? Vi søger lige nu en dygtig og teknisk stærk kollega til vores Customer Success Team til vores kontor i Aarhus.
Ubivox er en SaaS-platform, der leverer nyhedsbrevsløsninger til en lang række større danske virksomheder, organisationer og offentlige instanser. Vi er i vækst, men også et lille team, hvor vi hjælper hinanden med de opgaver og problemstillinger der opstår, for konstant at sikre, at vores kunder får mest mulig ud af deres brug af vores platform.
I rollen som Client Specialist er det din ypperste opgave at sikre netop dét i form af opgaver som:
- Teknisk support og assistance til vores kunder - teknisk og praktisk
- Proaktive kald til kunderne for at sikre høj tilfredshed på platformen
- Onboarding af kunder på platformen, herunder opsætning af kundekonti, velkomst flow, automations m.v.
Opsalg af vores produkter og ydelser til eksisterende kunder
-
Hvem er du?
- Du har teknisk forståelse, og formår at formidle det komplekse videre til kunderne i et lettilgængeligt sprog. Vi elsker at snakke med forkortelser som DKIM, SPF, HTML, DMARC, så det skal du ikke være skræmt af
- Du sætter en ære i, og nyder at være i tæt dialog med forskellige kunder - inden for en dag både over telefonen og på mail
- Du er udadvendt og opsøgende af natur, og arbejder både reaktivt og proaktivt på kundeserviceopgaven
- Du formår at drible kundeopgaverne i mål med et roligt overblik og løbende opfølgning
- Du er grundig, struktureret og ansvarlig
- Du følger naturligt interne processer, men er også skarp til at prioritere opgaver og tid
Du har en relevant uddannelse bag dig, eks. indenfor IT, kommunikation eller marketing
-
Hvad kan du forvente af os?
- Vi sender dig på en stejl læringskurve, fordi vi giver dig ansvar og prioriterer at udvikle dig i rollen
- Du får en central rolle i vores organisation med stor mulighed for at skabe konkrete resultater og værdi for kunderne
- Vi prioriterer den gode arbejdskultur, hvor vi arbejder aktivt med virksomhedens værdier, og bruger dem i hverdagen til at have kunden i fokus og sikre et godt, meningsfuldt arbejdsmiljø
- Et uformelt, men også professionelt arbejdsmiljø
Vi holder til på Jens Baggesens Vej 47 i det nordlige Aarhus, og det vil være muligt at arbejde hjemmefra efter nærmere aftale.
-
Er du klar til næste skridt?
Send os det du mener er nødvendigt – så enten dit CV, en ansøgning, en video eller en brevdue – bare du rammer os i hjertet.
Vi indkalder løbende til samtale, så ræk hellere ud i dag end imorgen.
Har du spørgsmål til stillingen kan du kontakte CEO Jeff Rasmussen på jeff.rasmussen@ubivox.dk
Demo