Technischer Kundenbetreuer (f/m/d)

Abteilung Information:

BW Converting Solutions ist eine strategische Allianz von Ressourcen und Dienstleistungen, die die folgenden sechs Barry-Wehmiller-Unternehmen zusammenbringt: Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler Dünnebier (W D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies und Northern Engraving and Machine. Diese Branchenführer bieten bewährte Marken und innovative Technologien im Bereich Entwicklung, Herstellung und Wartung von Hochleistungs-Verarbeitungs- und Verpackungsmaschinen für die Gewebe-, Vliesstoff-, Hygiene-, Beutelverarbeitungs- sowie Versand- und Druckbranche an.

Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3 Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000 Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.

Jobbeschreibung:

Abteilung Information:

BW Converting Solutions ist eine strategische Allianz von Ressourcen und Dienstleistungen, die die folgenden sechs Barry-Wehmiller-Unternehmen zusammenbringt: Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler Dünnebier (W D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies und Northern Engraving and Machine. Diese Branchenführer bieten bewährte Marken und innovative Technologien im Bereich Entwicklung, Herstellung und Wartung von Hochleistungs-Verarbeitungs- und Verpackungsmaschinen für die Gewebe-, Vliesstoff-, Hygiene-, Beutelverarbeitungs- sowie Versand- und Druckbranche an.

Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3 Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000 Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.

Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) nutzen Sie Ihr technisches Wissen, um mindestens eine Produktlinie zu unterstützen, indem Sie Kundenprobleme lösen und Service-Techniker vor Ort unterstützen. Sie sind in die Prüfung neuer Technologien eingebunden und unterstützen die Entwicklung proaktiver Dienstleistungen.

Ihre Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern zur Lösung von Geräteproblemen.
• Beteiligung an der Bewertung, Implementierung und Prüfung neuer Technologien.
• Reaktion auf unvorhergesehene Kundenprobleme und Austausch von Komponenten nach Bedarf.
• Dokumentation von Kundenproblemen und Lösungen im CRM-System.
• Unterstützung bei „on-the-go“-Programmänderungen.
• Förderung der proaktiven Kommunikation mit dem Engineering-Team und Weitergabe von Kundenfeedback.
• Nutzung technischer Fähigkeiten und Fachwissens zur Unterstützung des Teams und der Kunden.
• Überprüfung von Kundendaten, Reaktion auf Alarme und Maßnahmen zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz.
  
  

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektromechaniker, Elektrokonstrukteur oder in einem verwandten Bereich sowie drei Jahre Erfahrung in der Fehlerbehebung von Maschinen.
• Expertise in Steuerung und Prozessen einer Produktlinie, Kenntnisse in Software wie Siemens, Rockwell, Bosch, Omron und Prozessen.
• Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Fähigkeit, per VPN auf Kundenmaschinen zuzugreifen und Fehler bei PLCs, Antrieben und Geräten zu beheben.
• Versiert in mechanischen, pneumatischen und Steuerungssystemen.
• Bereitschaft, mindestens 10 % der Zeit zu reisen.
• Kundenorientierung: Starke Kundenbeziehungen aufbauen und kundenorientierte Lösungen liefern.
• Vertrauen schaffen: Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität zeigen.
  
  

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen die Zukunft unseres Unternehmens zu gestalten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Bei Barry-Wehmiller sind wir uns bewusst, dass Menschen eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringen, die über die technischen Anforderungen einer Stelle hinausgehen. Wenn Ihre Erfahrung dem, was Sie hier aufgelistet sehen, nur nahekommt, ziehen Sie bitte trotzdem eine Bewerbung in Betracht. Wir wissen, dass das, was uns voneinander unterscheidet, oft zu Innovation, Spitzenleistungen und sinnvoller Arbeit führen kann - daher ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir für Sie während des Interview Prozesses angemessene Vorkehrungen treffen können.

Company:

Baldwin Technology