Retenedor presencial - On the field

¿En qué consiste el puesto?

El puesto que te ofrecemos es el de Retenedor en Calle. Formarás parte de nuestro Equipo de Retención cuya misión principal es mantener a nuestros clientes satisfechos y fieles a nuestros servicios. En esta posición, la gestión de la fidelización se realiza presencialmente en el domicilio de nuestros clientes, razón por la que una comunicación fluida, capacidad de negociación y generación de confianza son claves para ocupar la posición con éxito.

Tus principales tareas serán:

• Visitas a clientes: Realizarás visitas a los domicilios de los clientes que han expresado su voluntad de terminar su contrato con Sector Alarm. Les escucharás, entenderás sus necesidades, les asesorarás sobre las bondades de nuestros sistemas y servicios y trabajarás para encontrar una solución que le convenza y permita conservar el servicio de alarma con nosotros, evitando que curse baja. En definitiva, lograrás que se sientan seguros y tranquilos.

• Instalación: Cuando consigas cerrar una retención, en caso de que el cliente haya desinstalado el sistema, tú mismo/a te encargarás de instalar nuestro sistema. Para ello te proporcionaremos una formación y certificación técnica especializada en la instalación de nuestra alarma.

• Reporte diario de tu actividad: La planificación, organización y el control de tu cartera asignada para retener es otra responsabilidad clave del puesto. Para ello te facilitaremos una Tablet y contarás con las herramientas esenciales para llevar a cabo con éxito la misma.

¿Qué buscamos en ti?

Trabajar como Retenedor en Calle requiere un contacto real y continuo con nuestros clientes, por lo que valoraremos positivamente los siguientes aspectos:

• Buenas habilidades de comunicación: Expresarte y comunicarte correctamente es esencial para el trato diario con clientes

• Alta capacidad resolutiva y de negociación: Básico para plantear soluciones a las inquietudes de los clientes y lograr su fidelización haciendo uso de diferentes ofertas y promociones comerciales.

• Orientación y consecución de objetivos.

• Motivación y actitud positiva: Una buena actitud marca la diferencia

• Ganas de superación y aprendizaje: desde el primer día te formaremos en técnicas de venta y en conocimiento de nuestro producto.

• Experiencia previa requerida, al menos 6 meses en un puesto de ventas y retención y fidelización de clientes. Se valorará positivamente experiencia previa en venta directa B2C.

• Permiso de circulación.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Sueldo fijo y la posibilidad de ganar importantes comisiones.

• Formación continua.

• Carrera profesional sin límite.

• Herramientas, Tablet, móvil y coche de empresa.

Ambiente laboral inmejorable dentro de la 3º mejor empresa para trabajar en España.