Supervisor/a de televentas

En Sector Alarm, líder europeo en soluciones de seguridad, estamos comprometidos con la creación de un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, seguimos en plena expansión y buscamos personas que quieran formar parte de un equipo innovador en Málaga, donde podrás asumir retos profesionales dentro de una compañía que está en constante crecimiento y transformación.

¿Qué harás en este puesto?

Como Supervisor/a de Televentas, tendrás un papel clave en la gestión y desarrollo de un equipo de agentes telefónicos en nuestro departamento de televentas. Serás responsable de:

• Gestionar, formar y desarrollar a un equipo de agentes, proporcionando coaching y feedback continuo.
• Realizar co-listening para garantizar un alto rendimiento del equipo.
• Controlar la previsión y planificación de leads y personas, asegurando la correcta asignación de recursos.
• Mantener reuniones periódicas con el equipo para establecer objetivos y seguimiento de desempeño.
• Reportar KPIs y resultados al manager del departamento, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Negociar, preparar y hacer seguimiento de ofertas, garantizando la satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.
• Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en productos, estrategias de ventas y marketing.

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona con:

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares como agente telefónico.
• Experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, con habilidades en negociación.
• Nivel avanzado de MS Office, especialmente en Excel, y experiencia trabajando con CRM
• Valorable nivel de inglés
• Fuerte orientación al cliente y capacidad para cumplir objetivos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 15:00 a 23:00.

En Sector Alarm España, te ofrecemos un salario competitivo y un entorno de trabajo único, donde la estabilidad, la diversión y el trabajo en equipo son esenciales.

Como Great Place to Work, nos enorgullece crear un espacio donde la confianza, el respeto y el compañerismo sean los pilares de nuestra cultura. Aquí, no solo tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y agradable, sino también de aprender y mejorar continuamente en tu día a día.

Si buscas formar parte de una empresa con una cultura positiva, donde el éxito se construye en equipo y el bienestar es una prioridad...

¡Sector Alarm es el lugar para ti!