Finnish-Swedish Speaking Technical Support Specialist

Foundever Finland Oy (aiemmilta nimiltään SYKES Finland Oy sekä Sitel Finland Oy) on osa kansainvälistä Foundever yritystä. Työskentelemme liiketoimintaprosessien ulkoistamisen alalla (BPO, Business Process Outsourcing). Foundeverillä on n. 150 000 työntekijää maailmanlaajuisesti ja tuotamme yli 40 vuoden kokemuksella liiketoimintaratkaisuja, asiakaspalvelua ja tukipalveluita eri alojen johtaville yrityksille ja brändeille.

Foundever Finland Oy sijaitsee Turun Kupittaalla. Olemme toimineet suomessa jo yli 20 vuoden ajan. Turussa meillä työskentelee n. 100 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista ja palvelemme asiakkaitamme suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi ja norjaksi sekä englanniksi. Olemme kansainvälinen ja kasvuun tähtäävä yritys, jossa panostetaan laadukkaaseen asiakaskokemukseen, pitkiin asiakassuhteisiin, kehittämiseen sekä henkilöstön hyvinvointiin.

-

Pidätkö teknisten ongelmien ratkomisesta? Onko hyvän sekä laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen sinulle luontevaa?

Haemme kansainväliseen joukkoomme reipasta suomen- ja ruotsinkielistä (kaksikielistä)

Technical Support Specialistia

MITÄ?

Technical Support Specialistin tehtävässä vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostilla / chatilla saapuvia yhteydenottoja. Teknisen tuen rinnalla olennainen osa työtäsi on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Autamme asiakkaita, sekä yritys että kuluttaja-asiakkaita, heidän laite- ja käyttökysymyksissä sekä ongelmissa. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan tuotetuki ja yhteydenotot koskevat laitteita, käyttöjärjestelmiä, laitteiden käyttöönottoa ja asetuksia, toimintoja sekä takuuasioita. Annamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja tiimissä on aina tukea tarjolla!

Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä.

KUKA?

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Sinulla on mielellään työhön sopiva koulutus (esim. datanomi tai amk) ja jo työkokemustakin alalta. IT harrastuneisuus on plussaa. Toivomme, että sinulla on halu ja into oppia uutta ja kehittyä.

Edellytämme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen, äidinkielen tai lähes äidinkielen tasoiset molemmat kielet) sekä hyvää englannin kielitaitoa.

MISSÄ JA MILLOIN?

Kyseessä on jatkuva työsuhde ja työajat ovat arkisin 8.00 ja 18.00 välillä. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia asiakasyrityksen palvelun aukioloaikojen muutoksista johtuen. Keskimääräinen viikkotuntimäärä on 37,5. Työsuhteen alussa on koulutus- sekä perehdytysjakso. Koulutus- ja perehdytysjakso ovat tavallista, palkallista työaikaa. Työsuhteen alussa työpaikkana toimii viihtyisä toimistomme Turun Kupittaalla. Hybridityön mahdollisuutta voidaan tarkastella koulutus- ja perehdytysjakson jälkeen. Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!

ME!

Meillä työskentelee n.100 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti.

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta!

Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.

HAKU

Kiinnostuitko?

Hae heti, sillä aloitamme haastattelut heti sopivan hakijan löydyttyä nopealla aikataululla jo hakuaikana. Muista liittää CV:si ja hakemustekstisi mukaan yhtenä tiedostona.

Mahdolliset kysymykset voi lähettää rekrytiimillemme: turku.hr@foundever.com.

Työ alkaa toukokuun alkupuolella, mahdollisuuksien mukaan 12.5.2025. Työsuhde on vakituinen, jonka alussa on 6 kk koeaika.