What are the responsibilities and job description for the PT - Recepcionista position at AccorHotels?
Descrição da empresaPor que trabalhar para a Accor?Somos uma Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. Tudo o que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.Descrição do empregoRecepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos de “Auto-Controle”.Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes.Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.QualificaçõesSuperior completo em Hotelaria ou área compatível.Inglês IntermediárioPacote OfficeConhecimento em processos de recepçãoFlexibilidadeComprometimentoTrabalho em EquipeOrganizaçãoAtenção a detalhesDisciplinaExpressão OralInformação adicionalBenefícios : Refeição no localVale TransporteConvênio MédicoConvênio OdontológicoTelemedicinaSeguro de VidaReembolso FarmáciaParticipação nos ResultadosPrograma de Assistência ao ColaboradorDay Experience no Novotel ItuPrograma para o bem estarPolítica de FormaçãoDesconto nos serviços da AccorSupletivoDesconto com academia parceiraPrevidência Privada#J-18808-Ljbffr
