What are the responsibilities and job description for the ATS Trainee position at Adistec?
Su función principal es Monitorear las distintas plataformas, catalogando y escalando, estando supervisado por un recurso SR.
Principales Responsabilidades
- Recibir, Categorizar y determinar el nivel de severidad de casos de soporte
- Monitoreo de infraestructura o servicios activos, ante una alerta esta deberá ser escalada y canalizada.
- Cursar y aprobar los entrenamientos de las distintas tecnologías en la industria IT, relacionadas a su función.
- Cumplimiento de SLA (Tiempos de respuesta de incidentes) y KPI establecidos por contratos.
- Nota: La posición puede realizar otros proyectos o tareas diversas según lo solicitado o asignado.
Perfil del Puesto
- Estudios: Cursos Técnicos o recientemente graduado de las carreras de Sistemas, informática, telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia: Contar con un mínimo de 1 año de experiencia en soporte IT (No excluyente)
- Informática: Microsoft Office – intermedio
- Idiomas: Inglés – Nivel Intermedio. (No excluyente) - Portugués – Nivel Intermedio (No Excluyente)
- Haber aprobado la evaluación técnica del cargo
