What are the responsibilities and job description for the Analista de tecnologia position at BCD Travel?
Job Details
Resumen del cargo
Analizar la informacin proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestin del proceso
Ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relacin directa con el cliente y que provienen desde oficina central
Principales responsabilidades
Educacin /Conocimiento/ Experiencia
Formacin en carreras administrativas, hotelera y turismo o afines
Nivel de excel intermedio- avanzado
Conocimiento y experiencia en sistemas operativos y base de datos
Analizar la informacin proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestin del proceso
Ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relacin directa con el cliente y que provienen desde oficina central
Principales responsabilidades
- Revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar segn prioridad y orden de llegada.
- Atender los servicios solicitados y asignados a travs de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente.
- Garantizar la confidencialidad y seguridad de la informacin del cliente como: Tarjetas de crdito, convenios, perfiles, entre otros.
- Ejecutar actividades segn lo acordado con los proveedores de servicios tecnolgicos.
- Administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseas, permisos y soporte).
Educacin /Conocimiento/ Experiencia
Formacin en carreras administrativas, hotelera y turismo o afines
Nivel de excel intermedio- avanzado
Conocimiento y experiencia en sistemas operativos y base de datos
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