Analista de tecnologia

Resumen del cargo

Analizar la informacin proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestin del proceso

Ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relacin directa con el cliente y que provienen desde oficina central

Principales responsabilidades

• Revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar segn prioridad y orden de llegada.
• Atender los servicios solicitados y asignados a travs de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la informacin del cliente como: Tarjetas de crdito, convenios, perfiles, entre otros.
• Ejecutar actividades segn lo acordado con los proveedores de servicios tecnolgicos.
• Administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseas, permisos y soporte).

Educacin /Conocimiento/ Experiencia

Formacin en carreras administrativas, hotelera y turismo o afines

Nivel de excel intermedio- avanzado

Conocimiento y experiencia en sistemas operativos y base de datos

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