Technicien Support Technique Sécurité (H/F)

Location:

Technicien Support Technique Sécurité (H/F)

Aix-en-Provence, France

CDI
 

En intégrant KGS, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions de la sécurité électronique. Nous créons des solutions qui importent pour notre planète – et nos employés sont au cœur de notre vision. Nous sommes une société d’innovateurs, unis par notre vision, nos valeurs et notre culture .

En tant qu’employeur de référence, nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. En bref, les atouts de KGS sont l’expertise, la créativité et la passion de nos employés et nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe.

ARITECH est la marque leader sur le marché français pour les systèmes anti-intrusion pour les professionnels, et se développe rapidement dans le Contrôle d’Accès et dans les solutions totalement intégrées avec Vidéo et Supervision.

Afin d’accroître notre niveau de service en France et particulièrement en région PACA, nous recherchons aujourd’hui un nouveau Technicien Support spécialisé en Sécurité Electronique: Intrusion, Contrôle d’Accès, Vidéosurveillance et Supervision. Le poste est basé  à Aix en provence, au sein du plateau technique.

Une formation complète aux produits existants et aux nouveaux produits -une grande vague de nouveaux produits est prévue à très court terme !- sera assurée.
 

Quelles seront vos responsabilités?

• Assurer le support technique à notre force de vente ainsi qu’aux clients, en répondant aux questions techniques reçues via notre plateforme téléphonique ou par email.

• Dispenser des formations techniques auprès de nos clients, soit au sein des locaux de ces derniers soit dans la training school d’Aix en Provence.

• Maintenir à jour et opérationnels les produits et solutions présentées au show-room.

• Réaliser des assistances à la mise en service ou dépannages, sur site dans la région PACA.

• Participer activement à la promotion des produits auprès de nos clients.

• Avoir toujours un très bon niveau de compétence technique sur nos produits et de manière générale, de leur environnement technologique.

• Répondre aux diverses questions de la manière la plus efficace possible pour nos clients.

• Des trajets occasionnels en région PACA ou vers le siège France situé à Paris sont à prévoir

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez:

• Disposer d’un diplôme de Baccalauréat en électronique ou électro technique, un Bac 2 en énergies, domotique ou similaire sera un plus.

• Avoir une expérience d’au moins 2 ans en électronique ou courant faible dans le métier de la sécurité intrusion, contrôle d’accès CCTV serait un plus.

• Justifier d’une expérience de service client au sein d'un support technique, d’au moins 3 années.

• Avoir un bon niveau en environnement IP/réseau est indispensable.

• Avoir une expérience en analyse et résolution de problèmes techniques.

• Faire preuve de flexibilité, d’autonomie, d’initiative et posséder une capacité d’organisation et de gestion des priorités.

• Disposer d’un excellent sens de la communication et du relationnel afin de travailler en parfaite harmonie avec un large panel de personnes.

• Un niveau minimal en anglais parlé et écrit est nécessaire pour la communication interne.

KGS vous offre:

• Un salaire concurrentiel selon votre profil et expérience

• Un poste sédentaire polyvalent et dynamique

• Des formations régulières sur les nouvelles technologies

• Mutuelle Santé, Prévoyance

• Tickets Restaurant

Si ce challenge vous intéresse et vous vous reconnaissez dans le profil et les missions, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui.

Nos valeurs:

Créant des solutions pour les personnes et notre planète, les valeurs de notre entreprise sont nos absolus – RESPECT, INTEGRITE, INCLUSION, INNOVATION et EXCELLENCE. Nous travaillons et réussissons ensemble, sans jamais compromettre nos valeurs.

Kidde Global Solutions is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.