What are the responsibilities and job description for the Reservation Agent position at Cipriani?
Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Reservation Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili per i nostri ospiti.
Requisiti:
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Reservation Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili per i nostri ospiti.
Requisiti:
- Almeno 1 anno di esperienza nello stesso ruolo o come Front Desk Agent
- Ottime doti comunicative e di Team work
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Madrelingua italiana
- Fluente nella lingua inglese, sia parlata che scritta
- Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera
- Ottima conoscenza pacchetto Office
- Disponibile per eventuale supporto al Front Desk
- Utilizzare i sistemi operativi per la gestione e aggiornamento delle prenotazioni delle camere
- Collaborare con il dipartimento Sales e Front Office in merito alle prenotazioni ed eventi
- Collaborare e gestire la comunicazione con le Travel Agencies, OTA e gli altri canali coinvolti
- Utilizzare tecniche di vendita per elevare e migliorare l’esperienza degli ospiti
- Mantenere con precisione ed efficienza le corrispondenze con i clienti e altri interlocutori
- Garantire una risposta immediata a tutte le preoccupazioni degli ospiti e informare il Manager di dipartimento
- Fornire eventuale supporto ai colleghi dei Front Office nella gestione delle mansioni di ricevimento e concierge
- Garantire che tutte le chiamate e le email vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
- Contratto da CCNL Settore Turismo
- Attività di Team Building e Formazione
- Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
- Tickets Restaurant
