Analista Atendimento Sênior

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para

Alinhar os projetos da área com visão estratégica, sendo capaz de alinhar iniciativas de melhorias com os objetivos da empresa . Possuir direcionamento para solução, ser capaz de analisar dados, liderar projetos, desenvolver apresentações estratégicas com capacidade de identificar problemas/causas com base em dados e aplicar solução.

Atividades:

• Análise de dados, documentos e relatórios para construção de diagnósticos;
• Identificação de problemas/causas com base em dados e resolução de problemas;
• Visão estratégica e capacidade de alinhar iniciativas de melhorias com os objetivos da empresa;
• Conduzir entrevistas, levantamento de requisitos, reuniões e workshops de facilitação;
• Liderar projetos de melhoria de processos;
• Responsável por manter/revisar metodologias e boas práticas de processos;
• Atuar com desenho/redesenho de processos;
• Priorização de mudanças a curto, médio e longo prazo;
• Desenvolver apresentações estratégicas;
• Geração de indicadores (KPIs e OKRs);
• Definição e valoração de iniciativas de melhoria;
• Desenvolvimento de procedimentos e instruções de trabalho.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

• Formação: Ensino superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com monitoramento do SGBD e report de situação;
• Experiência com desenvolvimentos de consultas e CRUD completo no SGBD;
• Experiência com geração de relatórios de indicadores gerenciais e apresentações estratégicas;
• Modelagem, extração e manipulação de dados;
• Experiência com aplicação de técnicas de previsibilidade de indicadores para propor métricas e metas para os KPIs;
• Experiência com aplicação de técnicas de data mining e machine learning para estudo de indicadores;
• Habilidade com uso de Power BI;
• Conhecimento em Machine Learning, Big Data e/ou Ciência de Dados; MySQL, SQL Server e Power Bi /Tableau;
• Desejável certificação Oracle;
• Conhecimento em estatística descritiva e prescritiva;
• Experiência com modelagem e extração de dados.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
 

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
• Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
• Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
• Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
• Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
• Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
• Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
• Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
   

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Informação de Mobilidade

Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

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