Especialista Experiencia del Cliente

nete a COSVI como Especialista de Experiencia al Cliente!

Somos una empresa puertorriquea con ms de

60 aos protegiendo lo ms importante: la VIDA!

Funcin Principal:

Orientar, investigar y canalizar a travs de la atencin personal, telefnica o escrita toda peticin de servicio. De ser necesario, realizar gestin de conservacin de negocio. Adems, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE.

Requisitos mnimos del puesto:

• Educacin: Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
• Experiencia: De 1-2 aos en funciones similares en servicio o atencin al cliente.
• Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.
• Tener y demostrar las destrezas de comunicacin asertiva, trabajo colaborativo, planificacin y pensamiento crtico.
• Habilidad y disposicin para el manejo del cliente (en persona o por telfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.
• Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.
• Dominio del idioma espaol verbal y escrito. Conocimiento intermedio del ingls verbal y escrito.

Ofrecemos beneficios como plan mdico, das de vacaciones/enfermedad, das personales, da de cumpleaos, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros.