Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. 

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

En Despegar somos un equipo de grandes profesionales dedicados a revolucionar el mundo del turismo a través de la tecnología. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Generamos constantemente nuevas y mejores respuestas a los requerimientos del desafiante mundo del turismo y de la tecnología.

Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento

Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad

Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen

Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para la posición "Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant” para nuestra Dirección de " Operaciones & Customer Service”.

• Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados.
• Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks).
• Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias.
• Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidos así como de los KPIs del equipo.

• Conocimiento en GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK) - (Excluyente)
• Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias.
• Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude).
• Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación.
• Proactividad - Autonomía - Trabajo en equipo
• Experiencia y conocimiento de manejo de base de datos (deseable).
• Idioma: inglés y portugués (deseable).
• Manejo intermedio / avanzado de Excel (deseable).

Te Ofrecemos

📌Ser parte de una empresa experta en su industria.

📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución