What are the responsibilities and job description for the Ssr Operations Support Assistant position at Despegar?
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
\n- Buscar e implementar puntos de mejora en los procesos ya existentes de acuerdo a los indicadores de la operación.
- Garantizar la efectividad en los procesos y la experiencia del cliente.
- Atender y solucionar reportes del equipo de posventa.
- Dar seguimiento a KPIs y armado de reportes.
- Organizar y priorizar de responsabilidades.
- Buscar nuevas oportunidades o contenidos de capacitación para áreas de training.
- Al menos 6 meses de experiencia en roles similares.
- Manejo de GDS (Sabre, Amadeus) y sistema Fénix (deseable).
- Conocimientos de negocios B2B (deseable no excluyente).
- Conocimientos de flujos de trabajo (deseable)
- Manejo de SQL (deseable).
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.
- Proactividad, autonomía y buenas relaciones interpersonales y con otros equipos.
- Flexibilidad de horarios.
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
