Directeur des Opérations et du Business Excellence H/F

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. 📣 Nous recherchons notre futur Directeur des opérations et du Business excellence H/F à Malakoff en CDI pour rejoindre l'équipe de Laurence. 🎯 Votre impact Au sein de la Direction Commerciale d’Edenred France, vous serez directeur rattaché avec notre Directrice Commerciale (membre Codir). Vous encadrez et animez plusieurs équipes en support de la force de vente dont la finalité est d’accompagner sa performance et son développement. 👉 Vos missions La recherche de processus, solutions et outils de pilotage pour gérer et faciliter l’activité courante et suivre les ventes Le développement des connaissances et compétences de l’ensemble des membres de l’équipe La mise en place des dispositifs de pilotage de la performance commerciale L’analyse et le conseil la direction commerciale La mesure des performances des services avec des indicateurs spécifiques La participation à la structuration des budgets et des plans moyens termes ainsi qu'à leur suivi ; ainsi qu’au lancement de nouveaux produits aux côtés des services marketing pour les déployer aux équipes ventes ; La facilitation de la communication entre les différents services ; Vous encadrez, animez et évaluez une équipe de managers en charge des activités suivantes : Business Analyst : Reporting de l’activité commerce (résultat/performance commerciale) et suivis spécifiques pour les équipes commerciales des RDV clients (au travers notamment d’expression de besoins avec l’outil PowerBi). La cellule AO : Gestion des AO depuis la détection jusqu’au dépôt ainsi que la rédaction de certains cahiers des charges pour les AO non drivés. AMOA du CRM Salesforce : Définition des besoins de la direction commerciale pour le CRM Salesforce (paramétrages et développement spécifiques) et être garant du processus Salesforce et de son application au sein des équipes commerciales Management du Pôle Assistantes : Encadrement de 3 assistantes qui travaillent pour l’ensemble de la Direction Commerciale, a l’exception de la Directrice Commerciale ; Pricing des offres : Définition du prix de chacune des offres Edenred France, en accord avec la stratégie marketing et tenant compte de leur positionnement sur le marché et des objectifs de croissance donnés par la direction commerciale France. Mise en application du pricing des offres dans le processus de vente (mise à jour de CPQ, valorisation des offres, etc.) Déploiement des projets : Identification des besoins en projets internes et déploiement en accord avec le plan à 3 ans défini annuellement avec le CODIR. 🗝Vos expériences et compétences qui feront votre succès: Titulaire d'un Bac 5 (école de commerce, ingénieur, etc.), vous disposez d'une expérience professionnelle de 20 ans sur des fonctions similaires en management en entreprise et en pilotage de business. 🎭 C’est aussi votre savoir-être qui prime : 🤝 Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite. Charismatique et à l’écoute, vous savez embarquer vos équipes vers le succès et la performance. 🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité 🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, synthèse et modélisation, rien ne vous échappe ! Vous êtes méthodique et avez le sens de l’organisation VIBE WITH US ? 🔴 Notre offre : CDI contrat cadre Rémunération fixe et variable, voiture de fonction et carte essence (week-end et congés inclus) Bureaux : Malakoff/Montrouge (92) Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté) Ce que vous allez trouver au sein de Edenred Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ... Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...) Un processus d’onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution ( 20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne Processus de recrutement Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d’être transparents et rapides ! Découvrons-nous (15 à 30’) en Teams avec le recruteur ; C’est un premier match ? Continuons… Echangez avec votre futur manager (60’) dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ? Rencontrez le Directeur de l’équipe (30’ à 60’) #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024 Apply now and Vibe with Us! The Edenred State of mind - We are a unique company. We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.