What are the responsibilities and job description for the Technical Support and Trainer position at FAAC Technologies?
FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.700 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 53 filiali commerciali nei principali Paesi e un network di oltre 29 Paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/a Technical Support and Trainer.
La risorsa verrà inserita all’interno del team Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione con lo scopo di supportare e formare i tecnici di campo nell’installazione, manutenzione e risoluzione dei problemi relativa ai nostri prodotti con particolare focus sui sistemi di allarmi e controllo accessi.
Attività principali
- Formazione tecnica interna ai tecnici e al team Customer Service Management rispetto alla gamma prodotto FAAC – COMETA – MAGNETIC
- Formazione attiva sul campo con ACS su problematica prodotto e formazione degli stessi con sul campo
- Redazione di materiali didattici, manuali tecnici e documentazione di supporto
- Supporto nella valutazione e formazione tecnica delle Aziende Certificate Service
- Collaborazione tecnica con l’ufficio Servizio Tecnico Informazione e Formazione per l’analisi e la risoluzione di problemi legati all’installazione al fine del rilascio della Dichiarazione di Conformità CE
- Collaborazione con gli uffici di Servizio Assistenza Installazione e Manutenzione, Customer Service Commesse e Customer Service Management per la risoluzione d problematiche di installazione e/o riparazione di prodotto segnalate dal mercato
- Analisi ed interfaccia con gli Uffici Tecnici aziendali per la risoluzione di problemi complessi e il trasferimento delle conoscenze tecniche
Competenze e Requisiti Richiesti
- Esperienza pregressa di almeno 10-15 anni nel settore della sicurezza, con particolare focus sugli allarmi e i sistemi di controllo accessi
- Diploma di Perito Tecnico, preferibilmente con indirizzo elettrico
- Competenza nella conoscenza e gestione dei contratti di manutenzione, in particolare nel settore bancario con esperienza nella parte impiantistica allarmi e dei sistemi di controllo accessi
- Eccellente capacità di interazione con diverse funzioni aziendali e capacità di adattarsi a contesti complessi e dinamici
- Orientamento al problem solving e alla gestione delle problematiche tecniche
- Gestione e organizzazione delle risorse interne
- Disponibilità a trasferte per supporto tecnico o attività di formazione
At FAAC Technologies, our commitment to equality and inclusion reflects our intention to cultivate a work environment that acknowledges and values the uniqueness of each individual and embraces diversity in all its forms. The position is open to candidates from all backgrounds, regardless of ethnicity, gender (Law 903/77), sexual orientation, or disability. Apply now and help us create a workplace where everyone feels valued and included.
