Chargé.e de la relation client et partenaires

fabrikable, la plateforme pour apprendre ensemble à faire soi-même

fabrikable est une entreprise grenobloise qui met en relation les artisans et les individus pour rendre la découverte et l’apprentissage de savoir-faire manuels plus accessibles à travers des ateliers, cours et stages d’artisanat.

Nous rassemblons la communauté de celles et ceux qui font avec leurs mains en apprenant au plus grand nombre à fabriquer, réparer, transformer et rénover nos objets du quotidien.

Notre mission : rendre les individus plus autonomes et changer les habitudes de consommation.

Au sein d’une équipe jeune et pleine d’énergie, tu auras pour mission de faire le lien avec les clients et les partenaires artisans de la plateforme.

Plus en détail, tes missions seront

Commercial :

• Avec professionnalisme, tu assures la permanence des demandes entrantes par téléphone, par mail ou par chat en garantissant la qualité de service et d’accueil pour l ’ensemble de nos clients : particuliers, entreprises, artisans
• Tu participes à la gestion commerciale et humaine des artisans : conseil, suivi commercial, gestion de la facturation.
• Tu mets à jour et améliores la base de données clients / prospects
• Tu es un.e ambassadeur / rice des valeurs de notre équipe
• Tu assures le suivi des ateliers et des avis clients
• Étudiant.e en école de commerce avec une appétence pour la relation humaine.
• Tu sais que t’investir dans une start-up est synonyme d’autonomie, de proactivité et de passion.
• Tu es un couteau- suisse, tu aimes quand ça bouge, qu’aucune journée ne se ressemble mais tu apprécies aussi te poser, et prendre de la hauteur pour imaginer de nouvelles façons de faire
• Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Tu es pragmatique et aime résoudre des problèmes
• Tu as le sens du service et accordes de l’importance à ce que les choses soient bien faites
• Tu aimes l’esprit d’entreprise et as envie de partager des moments conviviaux autour d’un atelier d’artisanat ou d’une raclette !
• Tu as envie d’un mode de vie plus manuel, et tu es curieux.euse de découvrir des savoir-faire artisanaux !