What are the responsibilities and job description for the Hospitality Manager position at FELICE?

Dans le cadre de la mise en place d'un accueil premium pour un très bel immeuble de bureaux hauts de gamme situé à Issy les Moulineaux (92) nous recherchons un.e Hospitality Manager pour manager une équipe de 5 à 7 personnes pour une ouverture en Février 2025.

Votre défi :

Apporter de l'excellence, du dynamisme et de multiples services.
Manager de terrain, vous assurez la coordination et la formation de l'équipe et êtes en capacité de remplacer les réceptionnistes sur toutes leurs missions.

Vos missions principales :

GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET LES RESIDENTS

Piloter avec le client au quotidien l’ensemble des prestations

Circuler dans les locaux, veiller à la bonne tenue des espaces accueil

Répondre aux demandes des résidents

Etre disponible, mobile et proactif

PILOTAGE DE L’EQUIPE DE RECEPTIONNISTES

Organiser le planning quotidien de l’équipe

Garantir la fluidité de la communication

Accompagner et former les réceptionnistes dans leur savoir-être au quotidien

Veiller à une collaboration et un esprit d’équipe avec les autres prestataires du site

Coordonner les activités, transmettre les remarques / attentes du client

Piloter et assurer le reporting sur l’ensemble des prestations

Définir les process et veiller à leur respect

Contrôler l’excellence des prestations, faire du feed-back, engager des plans de progrès

ACCUEIL et BIEN-ETRE DES VISITEUR

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs

Apporter du soin et de l’attention au visiteur : offrir un café, répondre aux demandes de réservation de taxi, prêter du matériel de dépannage

CONFORT DES RÉSIDENTS

Agir comme un véritable Maitre de maison pour garantir le confort des résidents

Répondre aux demandes des résidents et être force de proposition

Créer une ambiance chaleureuse, attentionnée et délicate

Assurer une communication régulière sur la vie de l’immeuble et sur ses services

Organiser des évènements hebdomadaires pour animer la vie de l’immeuble

POLYVALENCE ET GESTION DES PRESTATIONS

Conciergerie : Répondre aux demandes des clients, être l’interlocuteur privilégié des partenaires, garantir une excellente qualité de service.

Bien-être : Accompagner et organiser les rendez-vous et cours, interagir et piloter les prestataires, informer les résidents, veiller à une parfaite tenue des lieux.

Meeting center : Répondre aux demandes de réservation, réaliser des tournées régulière pour la bonne tenue des salles, garantir le confort des résidents et les assister dans l’utilisation des équipements, les commandes de prestations complémentaires (par ex traiteur).

PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Bref, un poste très complet, au premier rang, idéal pour développer ses compétences en management d’équipe, gestion de projet dans un univers professionnel moderne et engagé.

Vous avez déjà une solide expérience professionnelle dans le management d'une équipe au sein du secteur hôtelier.

Vous avez une personnalité structurée et structurante, généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points.

Nous recherchons une personne qui sauraet aimera manager et faire grandir son équipe de réceptionnistes mais également établir une relation de confiance avec notre client.

Une sensibilité et / ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée .

Apply for this job

Receive alerts for other Hospitality Manager job openings

Hospitality Manager

What are the responsibilities and job description for the Hospitality Manager position at FELICE?

What is the career path for a Hospitality Manager?

Not the job you're looking for? Here are some other Hospitality Manager jobs in the Burlingame, CA area that may be a better fit.

We don't have any other Hospitality Manager jobs in the Burlingame, CA area right now.

AI Assistant is available now!