What are the responsibilities and job description for the Hostess Bilingüe (Español-Inglés) position at Harmony Solutions?
Título del Puesto: Hostess Bilingüe (Español-Inglés)
Ubicación: Miami Beach, FL
Tipo de Puesto: Tiempo Completo
Descripción del Puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de una Hostess bilingüe (español-inglés) altamente capacitada y profesional para unirse a nuestro equipo. Como Hostess, serás la primera impresión de nuestros clientes y desempeñarás un papel fundamental en garantizar una experiencia excepcional desde el momento de su llegada.
Responsabilidades Principales:
• Recibir y dar la bienvenida a los clientes con una actitud cordial y profesional.
• Gestionar las reservas y las listas de espera de manera eficiente, utilizando nuestro sistema de gestión de reservas.
• Acompañar a los clientes a sus mesas y proporcionarles los menús, explicando las ofertas especiales del día.
• Comunicarse de manera efectiva con los clientes en inglés y español, asegurando una experiencia fluida y placentera.
• Coordinar con el personal de servicio para garantizar un flujo de trabajo eficiente y un nivel de servicio excepcional.
• Manejar consultas y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Mantener el área de recepción ordenada y acogedora.
Requisitos:
• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto similar en un entorno de restaurante u hotel.
• Habilidades de comunicación fluida en español e inglés, tanto verbal como escrita.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
• Conocimiento básico de software de gestión de reservas (preferiblemente OpenTable o similar).
Ofrecemos:
• Un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
