What are the responsibilities and job description for the AGENT SIGN UP position at Heetch?
Qui sommes nous ?
Heetch est un service de mobilité lancé à Paris en septembre 2013 et qui connaît depuis une croissance exponentielle, avec des milliers de déplacements chaque jour en France, en Belgique, au Maroc, en Algérie et Angola. Avec plus de 2 millions d'utilisateurs en Europe et en Afrique, nous sommes fiers d'être l'une des startups les plus dynamiques dans ces pays !
Notre objectif est simple : rendre la mobilité accessible et conviviale !
Heetch est à la recherche d'un / une AGENT SIGNUP pour renforcer notre service client et garantir une expérience chauffeur optimale.
Notre force : Une équipe SIGNUP soudée et bienveillante, présente et disponible 7 / 7 !
Ton rôle :
En rejoignant l'équipe SIGNUP , tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos opérations.
Nous sommes toujours accessibles, disponibles et impliqués dans nos missions pour garantir le bon fonctionnement de l'application !
- Accompagner nos chauffeurs et garantir leur bien-être :
Nous sommes très présents et très proches de nos chauffeurs, c'est pour cela qu'ils s'engagent auprès de la plateforme et cela contribue à faire d'eux de véritables ambassadeurs Heetch! Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.
Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible et plus conviviale.
Le bien-être des CHAUFFEURS est ainsi primordial. Nous faisons tout pour que l'expérience Heetch soit unique.
Pour cela, tu répondras majoritairement aux demandes écrites de nos utilisateurs ! Tu auras aussi certaines demandes à traiter au téléphone. : )
Ce poste est fait pour toi si tu es
et surtout autonome.
Travailler chez Heetch c'est ?? :
Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 5 étapes :
1 / Un premier entretien avec Amira, team leader du département.
2 / L'envoi d'un petit test pour te donner un aperçu de ce qui t'attend.
3 / Un entretien avec la head du département, Yamina.
4 / Un entretien RH avec Dounia.
5 / Puis un entretien fit pour rencontrer quelques membres de l'équipe en présentiel.
C'est long, mais promis, ça en vaut la peine !
Type de contrat : CDD
Démarrage : Disponible de suite
Lieu : Poste basé à Alger, Hussein Dey
Horaires : 9h-17h ou 11h-19h (selon les jours), nécessité de travailler le vendredi et samedi Avec deux OFF
Pour être éligible, un visa de travail pour le pays pour lequel vous postulez vous sera demandé.
Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.
Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU / EEA but are protected by appropriated safeguards.
Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.
You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.
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