PREMIER(E) DE RÉCEPTION F/H

Mission

L'Hôtel IBIS Lyon Oullins recherche son (sa) futur(e) Premier(e) de Réception :

Vous avez la culture de l'hospitalité, vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et dynamique ? Nous vous proposons de vous intégrer dans une entreprise orientée vers l'avenir avec de nombreux projets faisant de cet établissement l'un des plus beaux hôtels 3* de Lyon.

Vos futures missions avec le soutien de votre chef de réception :

• Vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d’occupation et des prévisions.
• Vous êtes garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.
• Vous coordonnez l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions hebdomadaires à la gestion des plannings.
• Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.
• Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
• Assurer la bonne application des standards Accor et des procédures internes
• Traiter les réclamations et garantir une gestion efficace des litiges
  
  

En nous rejoignant comme Premier(e) de Réception, intégrerez une équipe d’Heartists, vous aurez l'opportunité de mettre à profit votre expertise des standards Accor tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée pour offrir une expérience client d'exception.

Profile

Parlons de vous, pour être le bon candidat :

• Vos premières expériences dans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.
• Excellente maîtrise des outils Accor (FOLS, TARS, ALL, TrustYou…)
• Sens du service et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et gestion du stress
• Vous aimez être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.
• Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
  
  

Travail Semaine et Week-End (5j/7) Ouverture ou Fermeture, 2 jours de repos consécutifs

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.