Recepcionista / Ventas - Hidalgo

Descripción del Puesto

Fungirás como embajador principal de los socios de Station y prospectos a convertirse en socios.

El objetivo principal del puesto es generar nuevas ventas mediante la implementación de estrategias comerciales automatizadas y brindar atención al cliente para que tenga una experiencia memorable.

Beneficios

• Sueldo Base Bonificaciones
• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa
• Día de cumpleaños
• Excelente ambiente laboral
• Acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones

Requisitos

• Escolaridad: Preparatoria o licenciatura (Deseable)
• Experiencia de por lo menos 1 año en ventas
• Deseable experiencia en el sector fitness
• Experiencia de por lo menos 1 año en atención y servicio al cliente
• Capacidades y aptitudes: comunicación, trabajo en equipo, actitud de servicio, enfoque a resultados, seguimiento y control

Funciones

• Conocer y ejecutar las estrategias dictadas por el equipo de Ventas Offline
• Llevar a cabo la ejecución de las campañas offline y online como eventos, promociones en sucursal y demás con el fin de estar alineados a los objetivos del periodo y cumplir con las metas establecidas
• Conocer los indicadores de ventas, como rendimiento por membresía, el ticket promedio, tasa de conversión, etc., con la finalidad de identificar mejoras y oportunidades de crecimiento
• Monitoreo y seguimiento de ventas (Uso correcto de CRM)
• Realizar la venta de productos y servicios adicionales
• Abrir inscripciones
• Gestionar las acciones correspondientes para conseguir retener y fidelizar a los clientes
• Organizar y capacitar al equipo de la sucursal en pro de la fidelización del cliente
• Coordinar la venta de productos y servicios complementarios con el objetivo de incrementar el ticket medio
• Generar acercamiento con los clientes para conocer sus intereses y encaminar el servicio que se ofrece a estos intereses
• Establecer relaciones duraderas con los clientes y mantener una comunicación efectiva para fomentar fidelidad
• Garantizar un alto nivel de servicio al cliente en la sucursal, asegurando una experiencia de compra excepcional
• Ejecutar las campañas definidas desde Marketing con la intención de generar interés en la marca Station y los servicios que brinda
• Enviar campañas de marketing a Leads vía WhatsApp con el fin de generar interés en los prospectos y/o generar acción de compra
• Registrar los Leads que ingresen a sucursal
• Supervisar diariamente las diferentes áreas de la sucursal
• Asegurarse de que las instalaciones estén limpias y en buen estado
• Reportar cualquier situación que requiera mantenimiento preventivo y/o reactivo
• Dar seguimiento a que los reportes que se han solicitado se atiendan y resuelvan en los tiempos previstos
• Gestionar las incidencias de mantenimiento y limpieza de la sucursal y los equipos
• Validar que se cuente con la programación semanal/quincenal/mensual de las clases
• Cumplir y hacer cumplir las normas y regulaciones de la sucursal para garantizar una correcta gestión de la sucursal
• Llevar a cabo los procesos operativos correspondientes para garantizar el cumplimiento y la estandarización en todas las sucursales
• Garantizar el control y buen uso del equipo asignado a la sucursal
• Supervisar que los sistemas y herramientas tecnológicas funcionen como corresponden y en caso de falla realizar el reporte correspondiente

Horarios

• Lunes a viernes de 06:00 a 14:00 - Sábado de 10:00 a 14:00 Hrs.