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Service Delivery Manager

Mental Health Group
Meridian, ID Full Time
POSTED ON 1/20/2025
AVAILABLE BEFORE 4/19/2025

Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund

  • innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus.

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Wir suchen für die Überlassung an unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, das auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Banken und den Einzelhandel spezialisiert ist, einen Service Delivery Manager.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für neu definierte Serviceprodukte, Bewertung von Kundenanforderungen und Problemen sowie aktive Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten
  • Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern
  • Mitwirkung bei der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sowie Operational-Level-Agreements (OLAs) mit internen und externen Partnern
  • Sicherstellung durchgängiger Prozesse und Einhaltung von Servicelevel-Zielen; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von Kosten-Nutzen-Verhältnissen
  • Definition von Vorgaben für das Berichtswesen zur Überwachung der Serviceleistungen, KPIs und zur Steuerung interner Prozesse
  • Überwachung des Incident Managements hinsichtlich vereinbarter Qualitätsstandards sowie Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen

    • Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild, idealerweise mit Verantwortung für IT-Projekte und Servicekonzepte
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz
  • Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken sowie sicheres Auftreten in Verhandlungen und Präsentationen
  • ITIL Zertifizierung oder fundierte Kenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

    • Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 4.500,- vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches.

    Wie bewerbe ich mich?

    Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online Bewerbung!

    Weitere Informationen über Siemens Personaldienstleistungen GmbH

    Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein umfassender Personaldienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung. Dieser über 25-jährigen Erfahrung vertrauen eine Vielzahl von namhaften Kund

  • innen und rund 2.000 Mitarbeiter
  • innen.

    • SPDL steht für verantwortungsbewusstes Geschäftsverhalten. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt, nachhaltiges Handeln und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen uns aus.

    Wir bieten eine berufliche Perspektive durch vielfältige Jobangebote, ein spannendes Arbeitsumfeld, interessante Projekte sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Mitarbeiter

  • innen von Siemens Personaldienstleistungen arbeiten in der Arbeitskräfteüberlassung, einer fairen, flexiblen, modernen und nachhaltigen Form des Arbeitens in unterschiedlichsten Branchen.

    • Werden Sie Teil von Siemens Personaldienstleistungen und tragen mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Engagement zum Erfolg von uns und unseren Kund

  • innen bei.

    • J-18808-Ljbffr

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