What are the responsibilities and job description for the Coordinador de servicios position at NFI?
Resumen
El Coordinador de servicios es responsable de ingresar datos precisos y oportunos al crear y recibir órdenes de compra para el inventario de piezas y de crear y completar órdenes de compra para soporte de proveedores externos. Colaborar con el control de inventario. Esta persona reporta al Gerente de Campo de Mantenimiento o al Gerente de Servicio asignado.
Responsabilidades
El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)
Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.
PC-996 (100100)
El Coordinador de servicios es responsable de ingresar datos precisos y oportunos al crear y recibir órdenes de compra para el inventario de piezas y de crear y completar órdenes de compra para soporte de proveedores externos. Colaborar con el control de inventario. Esta persona reporta al Gerente de Campo de Mantenimiento o al Gerente de Servicio asignado.
Responsabilidades
- Brindar un alto nivel de servicio al cliente a clientes internos y externos en Distribución demostrando una atención rápida y exhaustiva a los detalles, problemas y solicitudes.
- Interactúa con otros miembros del equipo según sea necesario, en apoyo de los clientes.
- Coordine las solicitudes de órdenes de compra desde el campo por teléfono o correo electrónico con la creación de órdenes de compra y notifique a la ubicación o al proveedor con un correo electrónico de devolución.
- Identifique y solicite adecuadamente las piezas de repuesto necesarias, piezas de pedido especial, suministros de lubricante/aceite y suministros de tienda cuando corresponda.
- Responsable de ingresar facturas locales y de campo (es decir, piezas de inventario/reparación de proveedores)
- Escanee la factura y adjúntela a la orden de compra en TMT.
- Responsable de enviar diariamente Facturas No FEC a Gerencia de Facturas de Mantenimiento.
- Ayudar a garantizar que las piezas se carguen en las órdenes de reparación en el campo.
- Mantenimiento de Procesos Gestión de Facturas extracto de facturas FEC semanal.
- Dirija las consultas de los clientes a varios departamentos de soporte, brindando soporte de servicio al cliente profesional y oportuno en los problemas.
- Cuando corresponda, escanee y adjunte hojas de MP del equipo a las órdenes de reparación.
- Cuando corresponda, inventario de piezas: recuentos de ciclos, coordinación de devoluciones de piezas.
- Cuando corresponda, las piezas se guardan y etiquetan.
- Sigue todos los procedimientos de seguridad al realizar el trabajo, así como las políticas de la empresa y cualquier otro procedimiento de seguridad necesario.
- Demostrar capacidad para trabajar en equipo y también para mostrar iniciativa y autodirección.
- Informe inmediatamente todos los accidentes, lesiones, violaciones de seguridad y condiciones de trabajo inseguras.
- Diploma de escuela secundaria o graduado de escuela técnica o graduado universitario
- Conocimientos de informática, incluidos Microsoft Office (Word, Excel, Gmail y PowerPoint), programas de software de mantenimiento.
- Al menos 1 año de experiencia en Atención al Cliente con experiencia en resolución de problemas.
- Orientado al detalle con excelentes prácticas de seguimiento.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capaz de realizar múltiples tareas, altamente organizado y con excelentes habilidades para administrar el tiempo.
- Flexibilidad para operar y autonomía para sobresalir en un entorno acelerado.
- Capacidad para crear y mantener relaciones profesionales dentro de todos los niveles de la organización (pares, grupos de trabajo, clientes, supervisores).
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo.
- Debe estar dispuesto y ser capaz de empujar, tirar, arrodillarse, doblarse y alcanzar con frecuencia.
- Debe poder utilizar procedimientos de manipulación/levantamiento seguros para mover piezas/productos.
- Ser capaz de obtener la certificación para operar equipos MHE.
El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)
Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.
PC-996 (100100)
