Asistente de habitación - Dollywood's DreamMore Resort & Spa and Dollywood's HeartSong Lodge & Resort

En Dollywood Parks & Resorts, creamos recuerdos que valen la pena repetir. Lo hacemos todos los días en Dollywood Resorts, que incluye más de 600 habitaciones y 15 establecimientos de comida y bebida, todo ubicado en los Great Smoky Mountains de East Tennessee. Nuestros planes futuros incluyen aumentar la huella de nuestro complejo turístico a más de 1,200 habitaciones en cinco complejos turísticos en Dollywood.

Pregúntele a cualquiera que haya visitado Dollywood Parks & Resorts, y le dirá que este lugar es diferente. No es una diferencia que se pueda tocar o ver, es una diferencia que se puede sentir. Estamos buscando un Asistente de Habitaciones para Dollywood Resorts que personifique el corazón y el alma de nuestra misión de crear recuerdos que valen la pena repetir y que se preocupe profundamente nuestra marca.

Queremos trabajar junto a alguien que actúe como una extensión de nuestra misión, valores y cultura. Esta persona está motivada crear experiencias significantes para nuestros Anfitriones, Huéspedes y comunidad, al mismo tiempo que garantice el éxito y la rentabilidad de nuestras ofertas únicas. También aporta diversión, autenticidad, colaboración creatividad, y hospitalidad genuina a su vida y trabajo. Buscamos una persona que pueda hacer realidad la visión de los resorts. La lista de verificación adecuada para la Asistente de Habitación incluirá partes iguales de aprendiz curioso, innovador, administrador conductor de detalles, mentor y motivador.

El propósito del encargado de la habitación es ocuparse del proceso de limpieza de las habitaciones de los Huéspedes para garantizar que disfruten una habitación limpia. Esta función existe para proporcionar al complejo una amplia variedad de tareas de limpieza y, al mismo tiempo, cumplir con estándares muy altos de limpieza general y apariencia de las habitaciones del complejo para optimizar la satisfacción de los Huéspedes. Todo esto debe realizarse de manera coherente con la misión, los valores y las filosofías operativas de The Dollywood Company. 

Resumen de funciones y responsabilidades esenciales

• Limpiar y abastecer adecuadamente todas las habitaciones de Huéspedes asignados y otras áreas diseñados de acuerdo los estándares
• Mantener un espacio de trabajo limpio y ordenado en todo momento
• Remplazar comodidades y la ropa de cama de las habitaciones de los Huéspedes según sea necesario
• Reporta todos los problemas de mantenimiento al inspector de la habitación
• Mantiene el carrito de limpieza abastecido adecuadamente y limpio
• Ayuda con proyectos especiales cuando se le asigna
• Reporta y entrega los artículos perdidos y encontrados a la Oficina de Limpieza
• Ayuda a los Huéspedes de manera amigable, genuina y cortes
• Realiza limpiezas profundas de las habitaciones de los Huéspedes cuando se le asigna
• Mantiene las bolsas de filtro de la aspiradora cambiados regularmente e informa cualquier daño al mantenimiento
• Ayuda a mantener la limpieza de las áreas públicas y de la parte trasera de la casa

La administración reserva el derecho de cambiar y/o agregarle a estas funciones en cualquier momento

Educación y experiencias requeridas 

• Debe tener al menos 18 años
• Se prefiere experiencia previa en ambiente de hospitalidad
• Debe pasar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de drogas

Conocimiento, habilidades y capacidad

• Debe mostrar y vivir las cualidades de Lead with Love fuertemente fundadas en la cultura de Dollywood Company siendo paciente, amable, humilde, respetuoso, desinteresado, perdonar, honesto y comprometido
• Capaz de dar una impresión amistosa al hablar o comunicarse con Huéspedes, proveedores y otros empleados
• Debe reflejar la imagen de Dollywood siendo genuinamente amigable y afectuoso y orgulloso de su trabajo
• Debe ser motivado y disciplinado
• Debe ser capaz de priorizar y completar las asignaciones de trabajo de manera oportuna
• Debe mantener estricta confidencialidad y criterio respecto a la información privilegiada
• Debe estar comprometido con la mejor continua
• Debe tener apariencia profesional con buena higiene personal
• Debe promover a apoyar un ambiente de trabajo en “equipo” cooperando y ayudando a los compañeros de trabajo
• Debe poder ser productivo en un ambiente de trabajo dinámico y de ritmo rápido
• Debe mantener un una asistencia laboral consistente y flexibilidad con los horarios de trabajo asignados, incluyendo las horas extras, horas tardes, los fines de semana y los feriados requeridos
• Debe ser sensibles a las necesidades de los Huéspedes y sentirse capacitados para actuar para satisfacer sus necesidades dentro de las pólizas de la empresa
• Debe ser capaz de utilizar comunicaciones efectivas, resolución de problemas, gestión de conflictos y habilidades interpersonales
• Debe mostrar aprecio a los demás
• Capaz de llevarse bien con otros empleados para resolver problemas y conflictos
• Capaz de comprender instrucciones y retener información
• Capaz de realizar tareas consistentes con la creación de un ambiente seguro y protegido para Anfitriones y Huéspedes
• Capaz de ser flexible para manejar cambios frecuentes en las prioridades
• Capaz de sumar, restar, multiplicar y dividir con precisión
• Capaz de comunicarse efectivamente utilizando la gramática y puntuación del inglés básico
• Capaz de tolerar varias temperaturas mientras trabaja al aire libre
• Capaz de operar/conducir vehículos de la compañía con licencia y seguro automovilístico valida de TN
• Capaz de satisfacer las exigencias físicas del trabajo
• Por favor evite exceso si su función ya fue previamente incluida
• Capaz de satisfacer las exigencias físicas del trabajo, es decir, agacharse, doblarse, alto nivel de destreza manual para operar herramientas pequeñas, caminar sobre terreno desnivelado, halar, empujar, etc
• Capaz de levantar un mínimo de 20 libras

The Dollywood Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. The Dollywood Company drives a welcoming culture where ideas and decisions from all people support our efforts to be relevant in an ever-changing world.