Asistente de la casa - Dollywood DreamMore Resort & Spa and Dollywood's HeartSong Lodge & Resort

En Dollywood Parks & Resorts, creamos recuerdos que valen la pena repetir. Lo hacemos todos los días en Dollywood Resorts, que incluye más de 600 habitaciones y 15 establecimientos de comida y bebida, todo ubicado en los Great Smoky Mountains de East Tennessee. Nuestros planes futuros incluyen aumentar la huella de nuestro complejo turístico a más de 1,200 habitaciones en cinco complejos turísticos en Dollywood.

Pregúntele a cualquiera que haya visitado Dollywood Parks & Resorts, y le dirá que este lugar es diferente. No es una diferencia que se pueda tocar o ver, es una diferencia que se puede sentir. Estamos buscando un Asistente de la casa para Dollywood Resorts que personifique el corazón y el alma de nuestra misión de crear recuerdos que valen la pena repetir y que se preocupe profundamente nuestra marca

Queremos trabajar junto a alguien que actúe como una extensión de nuestra misión, valores y cultura. Esta persona está motivada crear experiencias significantes para nuestros Anfitriones, Huéspedes y comunidad, al mismo tiempo que garantice el éxito y la rentabilidad de nuestras ofertas únicas. También aporta diversión, autenticidad, colaboración creatividad, y hospitalidad genuina a su vida y trabajo. Buscamos una persona que pueda hacer realidad la visión de los resorts. La lista de verificación adecuada para la Asistente de la casa incluirá partes iguales de aprendiz curioso, innovador, administrador conductor de detalles, mentor y motivador

El propósito del encargado de la casa es mantener una actitud profesional, positiva y optimista. Responsable de distribuir la ropa de la cama limpia a loa armarios y de garantizar que nuestro departamento de lavandería reciba toda la ropa de cama sucia para lavar. Responsable de limpiar y abastecer todas las áreas asignadas, incluyendo los carros de los encargados de la habitación, los cuartos de almacenamiento y las áreas públicas. Brindar apoyo al departamento de limpieza entregando los suministros necesarios a los encargados de la habitación y a los huéspedes cuando lo soliciten. Mantener todos los pisos limpios y seguros. Todo esto debe realizarse de manera coherente con la misión, los valores y las filosofías operativas de The Dollywood Company.

Resumen de funciones y responsabilidades esenciales

• Se asegura que toda la ropa sucia y la basura se retiren de las habitaciones de salida
• Mantiene todos los pasillos y escaleras de invitados ordenados, limpios, aspirados y sin polvo
• Lava y extrae alfombras, pule y brilla piso según lo indicado por el alma de llaves ejecutiva en el cronograma de piso y según sea necesario/solicitado
• Limpia todos los armarios de ropa blanca en los 6 pisos y vacía la basura
• Repone los suministros de las habitaciones de huéspedes en los armarios de ropa blanca diariamente
• Entrega los artículos solicitados por los huéspedes cuando solicitado
• Ayuda los encargados de habitación asegurándose de que el área de almacenamiento de conductos para la ropa blanca este despejada y que se proporcionen cestos azules para la ropa sucia
• Entrega la ropa de cama desde la lavandería hasta los pisos según sea necesario
• Ofrece toda la asistencia posible a los Huéspedes

La administración reserva el derecho de cambiar y/o agregarle a estas funciones en cualquier momento

Educación y experiencias requeridas

• Debe tener al menos 18 años
• Se prefiere experiencia previa en ambiente de hospitalidad
• Debe pasar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de drogas

Conocimiento, habilidades y capacidad

• Debe mostrar y vivir las cualidades de Lead with Love fuertemente fundadas en la cultura de Dollywood Company siendo paciente, amable, humilde, respetuoso, desinteresado, perdonar, honesto y comprometido
• Capaz de dar una impresión amistosa al hablar o comunicarse con Huéspedes, proveedores y otros empleados
• Debe reflejar la imagen de Dollywood siendo genuinamente amigable y afectuoso y orgulloso de su trabajo
• Debe ser motivado y disciplinado
• Debe ser capaz de priorizar y completar las asignaciones de trabajo de manera oportuna
• Debe mantener estricta confidencialidad y criterio respecto a la información privilegiada
• Debe estar comprometido con la mejor continua
• Debe tener apariencia profesional con buena higiene personal
• Debe promover a apoyar un ambiente de trabajo en “equipo” cooperando y ayudando a los compañeros de trabajo
• Debe poder ser productivo en un ambiente de trabajo dinámico y de ritmo rápido
• Debe mantener un una asistencia laboral consistente y flexibilidad con los horarios de trabajo asignados, incluyendo las horas extras, horas tardes, los fines de semana y los feriados requeridos
• Debe ser sensibles a las necesidades de los Huéspedes y sentirse capacitados para actuar para satisfacer sus necesidades dentro de las pólizas de la empresa
• Debe ser capaz de utilizar comunicaciones efectivas, resolución de problemas, gestión de conflictos y habilidades interpersonales
• Debe mostrar aprecio a los demás
• Capaz de llevarse bien con otros empleados para resolver problemas y conflictos
• Capaz de comprender instrucciones y retener información
• Capaz de realizar tareas consistentes con la creación de un ambiente seguro y protegido para Anfitriones y Huéspedes
• Capaz de ser flexible para manejar cambios frecuentes en las prioridades
• Capaz de sumar, restar, multiplicar y dividir con precisión
• Capaz de comunicarse efectivamente utilizando la gramática y puntuación del inglés básico
• Capaz de tolerar varias temperaturas mientras trabaja al aire libre
• Capaz de operar/conducir vehículos de la compañía con licencia y seguro automovilístico valida de TN
• Capaz de satisfacer las exigencias físicas del trabajo
• Por favor evite exceso si su función ya fue previamente incluida
• Capaz de satisfacer las exigencias físicas del trabajo, es decir, agacharse, doblarse, alto nivel de destreza manual para operar herramientas pequeñas, caminar sobre terreno desnivelado, halar, empujar, etc
• Capaz de levantar un mínimo de 20 libras
• Capaz de operar maquinas eléctricas para limpiar y lavar alfombras con champú
• Capaz de utilizar adecuadamente herramientas/equipos manuales pequeños y una variedad de soluciones de limpieza

The Dollywood Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. The Dollywood Company drives a welcoming culture where ideas and decisions from all people support our efforts to be relevant in an ever-changing world.