What are the responsibilities and job description for the Junior Customer Success Manager (m/w/d) position at trbo?
Deine Benefits
trbo ist führender Anbieter für dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das Portfolio umfasst Leistungen von Personalisierungs- und Chat-Lösungen bis hin zu Guided Selling- und Inspirational Shopping-Tools. Die KI-basierte Technologie ermöglicht Website-Betreibern so, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden. Hierfür wird das Nutzerverhalten anhand von über 50 Datenpunkten analysiert und durch Datenschnittstellen zu anderen Tools wie CRM-, ESP- und Tracking-Systemen angereichert. Über die einfache Self-Service Plattform können trbo User maßgeschneiderte Website-Inhalte erstellen, personalisierte Empfehlungen ausspielen und über A/B- und Multivarianten-Tests stets den Erfolg der Maßnahmen im Blick behalten. Weltweit führende Marken aus allen Branchen wie L'Oréal, WeightWatchers, Eddie Bauer, Ecco und Porsche Design vertrauen auf die umfassenden Services von trbo. trbo wurde 2013 von CEO Felix Schirl gegründet und hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, sowie eine US-Niederlassung in Miami, Florida.
- Ein dynamisches, gründergeführtes Unternehmen mit erfolgshungrigen Kollegen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Wir begleiten dich bei deiner Karriere, wachse gemeinsam mit trbo
- Regelmäßige Schulungen durch unsere Experten
- Ein angenehmes Arbeitsklima, geprägt von sehr gutem Kollegen-Zusammenhalt
- Ein innovatives, kreatives Arbeitsumfeld mit Raum für deine Ideen
- Arbeite remote, hybrid oder komm ins schönste Büro Münchens mit Dachterrasse, modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und vollem Kühlschrank
- Work from Anywhere - Gerne prüfen wir für dich die Option, aus dem Ausland zu arbeiten
- Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras wie z.B. regelmäßige Team-Events (Wiesn, Sommerfest, Charity Tage uvm.)
- Und damit du deine Batterien zusätzlich aufladen kannst, gibt es bei trbo die Charging Days on top
- Für weitere Insides klicke hier auf Instagram oder hier auf LinkedIn
- Selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstamms
- Gemeinsame Betreuung strategisch wichtiger Key Accounts
- Beratung der Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten der trbo Technologie
- Erstellen von Onsite-Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Kunden
- Auswerten und Optimieren von Onsite-Maßnahmen
- Proaktive Empfehlungen zum Ausbau von Kunden-Accounts
- Vorstellen des Interfaces via Webdemo und persönliche Schulungen beim Kunden
- Aufnahme von Kundenanforderungen sowie Erkennen von Tool-Verbesserungsmöglichkeiten und Weitergabe an das Product Management
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Marketing
- Erste Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr) im Bereich Online-Marketing oder E-Commerce
- Analytische Fähigkeiten und erste Kenntnisse im (Online) Marketing
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständigkeit und hohes Maß an Verantwortlichkeit für die eigenen Kundenaccounts
- Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
- HTML und CSS Kenntnisse von Vorteil
trbo ist führender Anbieter für dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das Portfolio umfasst Leistungen von Personalisierungs- und Chat-Lösungen bis hin zu Guided Selling- und Inspirational Shopping-Tools. Die KI-basierte Technologie ermöglicht Website-Betreibern so, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden. Hierfür wird das Nutzerverhalten anhand von über 50 Datenpunkten analysiert und durch Datenschnittstellen zu anderen Tools wie CRM-, ESP- und Tracking-Systemen angereichert. Über die einfache Self-Service Plattform können trbo User maßgeschneiderte Website-Inhalte erstellen, personalisierte Empfehlungen ausspielen und über A/B- und Multivarianten-Tests stets den Erfolg der Maßnahmen im Blick behalten. Weltweit führende Marken aus allen Branchen wie L'Oréal, WeightWatchers, Eddie Bauer, Ecco und Porsche Design vertrauen auf die umfassenden Services von trbo. trbo wurde 2013 von CEO Felix Schirl gegründet und hat seinen Hauptsitz in München, Deutschland, sowie eine US-Niederlassung in Miami, Florida.
