What are the responsibilities and job description for the Junior Customer Success Agent 80-100% (m/w/d) position at zvoove Group GmbH?
Deine Aufgaben
Werde Teil unseres Schweizer Teams als Junior Customer Success Agent (m / w / d)
In Deiner Rolle als Junior Customer Success Agent (m / w / d) ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragestellungen rund um die zvoove Lösungen zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.
- Dank Deiner offenen und kundenorientierten Art gewährleistest Du unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten die notwendige fachliche Unterstützung
- Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender mittels Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
- Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese nach einer gewissen Zeit eigenständig
- Du stehst im regelmässigen Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Lösungen ihre Erwartungen erfüllen
- Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services
- Du unterstützt neue Kunden aktiv bei der Implementierung und Integration unserer Softwarelösungen, damit sie erfolgreich starten können
Dein Profil
Deine Vorteile bei zvoove
Ich freue mich auf Deine Bewerbung
Fabienne Kiefer
career@zvoove.ch
Über uns
zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister : innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister : innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.
