Représentant(e) Service Client – France - CDD (befristet)

Représentant(e) Service Client – France

Lieu : Francfort-sur-le-Main | Report à : Chef d'équipe Service Client France

Durée: 12 mois

Ce poste est à pourvoir à Francfort-sur-le-Main. Une présence au bureau au moins 3 jours par semaine est requise.

À propos du poste

Mission

• Gestion des commandes
• Prise en charge des commandes client et de la facturation avec précision et rapidité.
• Suivi rigoureux des clients et des équipes commerciales.
• Supervision des commandes client et de la gestion des stocks en dépôt.
• Coordination avec la logistique, la qualité et la conformité pour une exécution fiable.

Administration

• Suivi des ajustements de prix et application des procédures mises en place.
• Réalisation de la facturation, des avoirs, etc.
• Mise à jour des données clients dans le système.
• Suivi des réapprovisionnements en dépôt et des contrôles de stock.
• Gestion des réclamations.

Gestion des intervenants

• Développement de relations avec les différents services au sein de l’entreprise.
• Élaboration de rapports réguliers sur les projets et alertes.

Profil recherché

Expérience et compétences

• Expérience en relation client B2B, idéalement en industrie ou secteur médical.
• Maîtrise des outils ERP et du pack Microsoft (Dynamics 365 est un atout).
• Français natif ou avancé, avec une bonne maîtrise de l’anglais ou de l’allemand.
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer la pression.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.

Formation

• Diplôme Commercial ou équivalent.
• Expérience en service client international.
• Expérience avérée dans la gestion des commandes et la satisfaction client.