Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Migrando – Deinem zukünftigen Arbeitgeber, der nicht nur Arbeitsplätze, sondern vielmehr eine Gemeinschaft schafft, in der jeder Einzelne eine bedeutende Rolle spielt. Wir sind stolz darauf, eine Kanzlei zu sein, die nicht nur wächst, sondern auch eine einzigartige Unternehmenskultur pflegt, die von Teamgeist, Innovation und Respekt geprägt ist. Migrando ist Dein Lösungsanbieter für alle Fragen rund um den Einbürgerungs­prozess in Deutschland. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den oft komplizierten und langwierigen Prozess der Einbürgerung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Mit unserer Expertise im Ausländerrecht, unserer juristischen Kompetenz und einem starken Team von zahlreichen Mitarbeitern begleiten wir tausende Mandanten erfolgreich auf dem Weg zur deutschen Staatsbürgerschaft. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die uns bereichern und von denen wir noch etwas lernen können.

• Wir legen Wert auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt


• Wir haben tolle Büros mit individuellen Arbeitsplätzen; weit weg von einem Großraumbüro


• Wir organisieren legendäre Events mit dem gesamten Team


• Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen und achten auf deine Gesundheit mit kostenfreien Massagen und Fitnessstudio im Büro


• Wir arbeiten im Herzen von Cottbus mit einer großartigen VBB-Anbindung


• Wir setzen auf kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, damit du produktiv arbeiten kannst


• Wir geben dir die Technik und Tools, die du brauchst und freuen uns von dir zu lernen.

• Hauptansprechpartner für Kundenanliegen, schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle wie z.B. Telefon, Ticketsystem und Social-Media


• Beantwortung von Kundenanfragen zu Einbürgerungsdienstleistungen


• Bereitstellung von Informationen über die Dienstleistungen von Migrando


• Unterstützung bei der Terminvereinbarung und -verwaltung


• Aktives und einfühlsames Zuhören bei Kundenrückmeldungen, Kundenbedürfnisse verstehen und adressieren


• Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback


• Erkennen von Mustern und Trends bei Kundenanfragen und Vorschlagen proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

• Du hast bereits im Bereich des Kundeservice gearbeitet? Oder bist Du Quereinsteiger mit Leidenschaft für super Service?


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Dein tägliches Arbeitswerkzeug. Alle anderen Sprachen sind ein Plus!


• Teamfähigkeit und Kundenorientierung bekommst Du perfekt miteinander in Einklang.


• Dank sicherem Umgang mit dem PC gewährleistest Du die Qualitätsstandards unserer Auftraggeber.
  Wie geht’s weiter?
  Einfach online bewerben, Lebenslauf hochladen und vielleicht trinken wir schon bald zusammen einen Kaffee im Büro. Mach Dir keinen Stress mit Zeugnissen – zeig uns einfach, was Du kannst.