Customer Service Patient Support (m/w/d)

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Rolle bei uns:

• Professionelle Betreuung von Patienten per Chat und Email in unseren erweiterten Support Zeiten von Montag bis Freitag 6-24 Uhr und Samstag bis Sonntag bis 8-20 Uhr. (Schichtsystem)
• Individuelle und lösungsorientierte Unterstützung von Patienten
• Selbständige Bearbeitung von Anfragen von Patienten in anderen Teams mit Hilfe modernster CRM-Tools
• Verbesserung des Patientenservices
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Kommunikation mit Versanddienstleistern (Anfragen, Rücksendungen usw.)
• Unterstützung des Teams in verschiedenen Bereichen
• Beschwerde Management
  
  

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene medizinische Ausbildung (Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA), Krankenschwester oder -pfleger, Medizinisch Technische Assistenten (FTA), Pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) m/w/d))
• Großes Interesse an digitalen Produkten und die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
• Kommunikationsfreude, hands-on Mentalität und die Freude daran, anderen Menschen zu helfen
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und mindestens gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur Schichtarbeit auch an Sonn- und Feiertagen mit attraktiven Vergütungszuschlägen (Supportzeiten sind von 6-24 Uhr),
  
  

Was wir bieten:

• Ein internationales, dynamisches & sehr motiviertes Team
• 100% remote Arbeit von Zuhause
• Mitgestaltung des Schichtplans
• Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein hohes Maß an Verantwortung von Anfang an, sowie 100% Offenheit und Unterstützung für neue Impulse und Ideen
• Regelmäßige Team-Events (Oktoberfest, Isarfloßfahrt, Lasertag uvm.) sowie Snacks & Obst
• Ein modernes Büro im schönen München
• Vollzeit 5 Tage Woche (40 Std.)
  
  

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Remote-First oder am Standort in München, Berlin oder Barcelona
• Workation, Co-Working-Woche & Teamevents
• Weiterbildungsbudget: 1.500 € pro Jahr, plus 5 Tage Bildungsurlaub
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen