Customer Support bij Johan.nl

Vacature: Customer Support bij Johan.nl

Johan.nl is het grootste online platform voor corporate vitality. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega om ons support team te versterken. Bij Johan.nl zijn wij op zoek naar kandidaten die willen groeien in hun rol. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al wat ervaring hebt, wij bieden een functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen en verder kunt groeien.

Als Customer Support medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan partners en gebruikers en zorgt dat de tevredenheid van onze partners en klanten gewaarborgd blijft.

Jouw taken:

• Klantondersteuning: Bieden van ondersteuning aan gebruikers via verschillende kanalen, waaronder e-mail, chat en telefoon.
• Klantinrichtingen voor partners, klaar zetten projecten en communicatie uitsturen.
• Foutrapportage en -opvolging: Effectief rapporteren en doorgeven van problemen aan het development team en het volgen van de voortgang.
• Training gebruikers: Assisteren bij het trainen van eindgebruikers in het gebruik van het platform van Johan.nl.
• Documentatie: Bijwerken van supportdocumentatie en het creëren van gebruiksvriendelijke handleidingen voor gebruikers.

Wij zoeken iemand die:

• Goede communicatieve vaardigheden heeft: Zowel schriftelijk als mondeling om (technische) klant- en gebruikersinformatie duidelijk over te brengen binnen het team.
• Klantgericht is: In staat om klantbehoeften te begrijpen en proactief oplossingen aan te bieden.
• Probleemoplossend denkvermogen heeft: In staat is om snel en efficiënt klant vraagstukken op te lossen.
• Affiniteit heeft met tech: Basiskennis van software- en snelle leercurve als het gaat om systeem functionaliteiten.

Wij bieden:

• Uitdagende werkomgeving: De mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend technologiebedrijf.
• Training en ontwikkeling: Kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen Johan.nl.
• Marktconform salaris: In overeenstemming met ervaring en vaardigheden.
• Teamspirit: Werken in een leuk team van enthousiaste medewerkers op een leuk kantoor in de randstad.

Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan met een groeiend tech bedrijf? Neem dan contact op met Benjamin Rhee via b.rhee@johan.nl of check voor meer informatie Johan.nl.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Salaris: €2.000,00 - €3.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 2131 Hoofddorp