Demo
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en collega’s. Jij biedt snelle, oplossingsgerichte ondersteuning, zowel telefonisch, per e-mail, via Teams of persoonlijk.
Binnen onze organisatie ben jij, samen met je collega's, het gezicht van de servicedesk. Je registreert en behandelt incidenten, vragen en meldingen. Of het nu gaat om een gemeenteambtenaar met een foutmelding of een collega die vastzit met zijn laptop of wachtwoord, jij helpt ze snel op weg.
Je lost problemen zoveel mogelijk zelf op en schakelt bij complexere vragen met de tweede- of derdelijns beheerders. Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang en bewaakt de tijdige afhandeling van meldingen. Jouw rol is belangrijk en veelzijdig. Je leert onze producten en diensten goed kennen en hebt een directe invloed op de service die wij leveren.
Je denkt mee over verbeteringen en signaleert knelpunten, klachten of wensen om de dienstverlening te optimaliseren.
Functie-eisen
Sluit je aan bij ons team en maak het verschil als onze nieuwe servicedesk medewerker!
De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Bij Logius is daarom iedereen welkom!
Arbeidsvoorwaarden
Overige arbeidsvoorwaarden
Bijzonderheden
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
KOOP is de drijvende kracht achter de grootste overheidsportalen zoals overheid.nl, wetten.nl en officiëlebekendmakingen.nl. Dagelijks verzorgen we met ruim tweehonderd medewerkers honderden tot duizenden publicaties voor en met overheidsorganisaties. Werken bij KOOP is werken voor een transparanter Nederland. Meer weten over de producten van KOOP? Neem een kijkje op koopoverheid.nl.
Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning. Meer weten over onze producten? Neem een kijkje op logius.nl!
Logius werkt in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we met zijn allen behoorlijk trots op. Iedere dag opnieuw zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening partijen met elkaar in verbinding brengt; de overheid, burgers en bedrijven. We werken met ICT, maar alles draait uiteindelijk om mensen. We denken na over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we door in gesprek te blijven met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. En vooral door als team Logius te leren van elkaar, kansen te zien en goede initiatieven een podium te geven. Waarom zijn we koploper in het ontwikkelen van digitale producten? Omdat Logius collega’s gedreven zijn en alle kans krijgen om te groeien. Omdat we samenwerken. Wij werken voor Nederland.
Logius (Ministerie van BZK)
Den Haag,
Full Time
Hybride werken in Den Haag,
Full Time
Den Haag,
Full Time
Hybride werken in Den Haag,
Full Time
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport..., Den Haag,
Circle8, Den Haag,